Дилеры. Белая книга.

[patrik319]

Договор поставки исполнен в срок, претензий нет, в понедельник забираю ПАТРИОТА 2013 Арктика лимитед
http://vuaz.ru/
Что покажет сервис, отпишусь далее...

Ну и где обновка.

[Negoro]

Други выручайте,кто что знает и скажет про МЕГА МОТОРС в Москве.

Брал там весной этого года своего Патра (дизель ЗМЗ).
По качеству сервиса вполне на уровне- мне все понравилось как работа менеджера так и работа их кредитного отдела, все корректно вежливо и тактично.
По моей просьбе поднять машину на подъемник с целью оценить состояние - никаких возражений - вызвали мастера который загнал машину в тех.зону.
Предпродажка явно проводилась по наличию свежей смазки и затянутых соединений, косяк был только один, но очень серьезный: не затянутая правая ступица (со слов сервисменов) - сразу после салона поехал на протяжку в мастерскую полного привода.

Привет! Забираю в Мегамоторсе на будущей неделе. Куда поблизости доехать протяжку и шприцевание? Или как вариант поеду на Кунцевский рынок может там есть нормальные сервисы...

[Petrovich88]

Купил в Техинком Москва,Строгино. Всем доволен,продавцы на все вопросы ответили,машину помыли,почистили. правда протяжку ещё не делал незнаю как они её подготовили в техническом плане,но на эстакаду загонял ничего не течёт,всё отлично. погоню к ним же на ТО-0

[NAPALMЫЧ]

Внес предоплату в Торгмаше за предварительный договор на поставку серебристо-желтого бензинового патра лимитед!! Долго выбирал среди дилеров и выбрал Торгмаш благодаря и этому форуму тоже!! :D Нет возможности проехаться пообщаться! Далеко очень!! На первом этапе всё понравилось! Общение с менеджером Алексеем, по телефону и по электронке! :) Как только машина появится в прайсе, полная оплата авто и в начале июня забирать!!! :incredable: Мечта сбывается!!! :P

[Волк68]

NAPALMЫЧ, машина отгружена с завода. Вся информация по почте.
С уважением, Павел.

[NAPALMЫЧ]

19 июня забрал машину в ТОРГМАШЕ!!! :incredable: :incredable: Немного с выдачей задержка произошла! Долго ждали ПТС!!! Приятно был удивлён новой ценой на машину!!! Стала меньше на 10 тыров!!! Спасибо менеджерам Петровичеву Андрею и Кожевникову Алексею. :acool: Показали объяснили. Быстро всё оформили !!! :D Спасаибо ТОРГМАШ!!!

[Лаз]

Мужики, был у кого опыт покупки авто через Рольф в Москве, как там дела обстоят с предпродажной подготовкой?

[The_ROCK]

19 июня забрал машину в ТОРГМАШЕ!!! :incredable: :incredable: Немного с выдачей задержка произошла! Долго ждали ПТС!!! Приятно был удивлён новой ценой на машину!!! Стала меньше на 10 тыров!!! Спасибо менеджерам Петровичеву Андрею и Кожевникову Алексею. :acool: Показали объяснили. Быстро всё оформили !!! :D Спасаибо ТОРГМАШ!!!

Уточните, пожалуйста, в каком из торгмашей? У меня опыт общения с одним из салонов положительный, а с другим резко отрицательный.

Теперь по теме белой книги. Техинком Строгино. Красавчики! Отдельная благодарность мастеру-приемщику Олегу за понимание клиентов! И всему салону за внимательное и качественное обслуживание машины во время ТО1 и гарантийного ремонта.

[Swoop]

Доброго дня, уважаемые форумчане! Не подскажете ли лучшего дилера по ценам и по дальнейшему обслуживанию в Санкт Петербурге. Ближайший- Лаура на выборгском. У кого был опыт работы с этим салоном? Столкнулся с тем, что дилеров уйма, а инфы свежей на форуме нет. Заранее спасибо всем откликнувшимся.

[The_ROCK]

после падения форума пропал мой отзыв по ещё одному дилеру, поэтому снова добавлю).
Вообще отзыв надо бы в чёрно-белую книгу добавлять, ну да пусть будет в белой. Итак ТоргМаш в Марьино.
Сначала плюсы:
1. Обилие машин на любой цвет и комплектацию (далеко не у всех дилеров на тот момент был такой выбор).
2. Классный менеджерский состав и хорошее отношение к клиентам.
3. Гибкая система скидок и плюшек (у нас была экономия в 70 тысяч деревянненьких).
4. Отдельный респект менеджеру (по совместительству почти сослуживцу-одна часть, но в разное время) Павлу! Он же Волк68 (привет от прошлогодних клиентов :D !). Классно всё рассказал, хорошо потрепались за жизнь. Ну в общем всё было здорово!
5. (будет тот же пункт и в минусе). Сервисмены исправили куда мы ткнули пальцам по недочётам.
6. (запишу в плюс, но скорее себе). Выбрали очень удачно собранный на заводе УАЗик, что подтвердила дальнейшая эксплуатация и проверки в сервисе Никишурика. Но салону зачёт за наличие такой машины!

Теперь к минусам:
1. (он же пункт 5 из плюсов). Предпродажка если и была сделана, то халтурно! Как всегда не снята плёнка с кулаков и как всегда там же нет смазки. Изначально не рабочая задняя противотуманка (на ТО0 выяснилось, что там и лампа битая и блок управления светотехникой с браком). Спустя год устраняю этот факт по гарантии, а тогда я это не заметил, а сервисмены естессно тоже не стали парится и проверять. Не затянута была рулевая тяга и болталась и шумела (повезло, что никак не сказалось на дороге). Может и другие косяки были (например по непротяжке гаек), но я их выявил уже после ТО0 и склонен валить всё на другого дилера, у которого делал ТО0 и чуток на ТоргМаш :D короче общий косяк.
2. Не понравилось, что даже в шоурум выставляют откровенно коряво собранные машины Ну как-то нехорошо, когда модель презентует чудо, у которого крыло, например нависает над фарой на сантиметр (если не больше). И внутри машин набит косяками... (кстати это тоже можно отнести на совесть сервисменов, которые не попытались исправить явный косяк перед выставлением в шоурум).
3. Лучше приезжать за покупкой со страховым агентом. Когда нас оформляли из полюсов была тока ВСК, тётя работала в офлайне и не имела доступа к базе (у меня были новые права и их надо было внести в страховую базу). И завершила всё вполне неадекватная цена страховки :o 18600, Карл!!! :o . Я вчера оформлял в ингосстрахе на тех же водителей (и за год полисы выросли в цене + один из вписанных в полис побывал в ДТП) и получил цену 13450.... Хотелось убить кого-нибудь ап стену за напрасно потерянные 5 тысяч минимум. Кстати трабла страховая не только у ТоргМаша. Вчера одновременно со мной в соседнем окне полис оформляла пара, тоже год назад купившие маленькую еномарку и тоже получившие страховку ВСК, только у них ещё и оформили через задницу, зато с наценкой :D .

ПодЭтожу. Минусов меньше (зато эмоций больше) и основная проблема - сервисмены. Для покупки машины салон очень хорош, но не забудьте всё проверить и ткнуть пальчиком на косяки (может даже стоит попросить поднять машину и пасчупать тама всё... Жаль я до этого не додумался). Пока машинку ожидаешь к выгодну сидишь почти как в домашней обстановке и вокруг одни добрые и улыбчивые друзья :D это довольно приятно)

[fantom7484]

Когда принимал,попросил вывесить на подьемнике- ни фига,попросил облить водой на мойке ( уплотнители дверные проверить),тоже отмазались.

[Волк68]

после падения форума пропал мой отзыв по ещё одному дилеру, поэтому снова добавлю).
Вообще отзыв надо бы в чёрно-белую книгу добавлять, ну да пусть будет в белой. Итак ТоргМаш в Марьино.
Теперь к минусам:
1. (он же пункт 5 из плюсов). Предпродажка если и была сделана, то халтурно! Как всегда не снята плёнка с кулаков и как всегда там же нет смазки. Изначально не рабочая задняя противотуманка (на ТО0 выяснилось, что там и лампа битая и блок управления светотехникой с браком). Спустя год устраняю этот факт по гарантии, а тогда я это не заметил, а сервисмены естессно тоже не стали парится и проверять. Не затянута была рулевая тяга и болталась и шумела (повезло, что никак не сказалось на дороге). Может и другие косяки были (например по непротяжке гаек), но я их выявил уже после ТО0 и склонен валить всё на другого дилера, у которого делал ТО0 и чуток на ТоргМаш :D короче общий косяк.

Алексей, за ПТФ, изините, мой косяк, не обратил внимание при приемке машины.
На кулаках, при предпродажке, пленку снимают, но возможно присутствовал человеческий фактор ((( (очень хочется, чтоб этих "факторов" вообще не было).

P.S. С прошедшим праздником

[The_ROCK]

Алексей, за ПТФ, изините, мой косяк, не обратил внимание при приемке машины.
На кулаках, при предпродажке, пленку снимают, но возможно присутствовал человеческий фактор ((( (очень хочется, чтоб этих "факторов" вообще не было).

P.S. С прошедшим праздником

Спасибо). Ну по ПТФ это не ваш косяк, а совместный мой и другого менеджера (вроде Михаил, хотя и не помню точно). У вас в этот день был выходной, а вот он не отметил сей факт, а я был не в курсе где у уазки сзади должна противотуманка гореть :D поскольку всё сразу смотрели и стопы и заднюю и габариты, так и пропустили :(

[Фидель 495]

Добрый собратья, на днях купил Патрика в «ТоргМаш» Марьино. Машины на любой вкус и цвет, хорошие менеджеры, все корректно объяснили, предпродажная подготовка у меня не вызвала вопросов (время покажет). Итог: всем доволен, машина (тьфу, тьфу) свои первые 300 км отбегала без вопросов.

[Горыныч]

А подскажите, пожалуйста, в какой автосалон при оф дилере лучше всего сейчас обращаться по гарантии, можно в Москве или в Орехово-Зуево? Почему по гарантии, подробнее в моем сообщении в Черной книге: viewtopic.php?f=32&t=1762&p=1411728#p1411728 .

[dtsyss]

А подскажите, пожалуйста, в какой автосалон при оф дилере лучше всего сейчас обращаться по гарантии, можно в Москве или в Орехово-Зуево? Почему по гарантии, подробнее в моем сообщении в Черной книге: viewtopic.php?f=32&t=1762&p=1411728#p1411728 .

На вкус и цвет товарищей нет... Описанная Вами ситуация неоднозначна. У многих такое бывает. К сожалению сервиса, где молча заберут ключи и вернут потом на 100% исправный автомобиль, повязанный праздничной ленточкой, вероятнее всего нет. В РФ живём)))
Мой коллега приобретал авто в Автогермесе, ТО и гарантией доволен (заменены у него датчики парковки, устранена течь масла из заднего моста, заменён генератор). Не радует его только цена на ТО
Я прохожу ТО в ТоргМаш (88 км МКАД). По гарантии заменили вакуумный насос, нижний гидронатяжитель, магнитолу, электропривод блокировки замка водительской двери, течь топлива в районе правого бака, дребезг в правой двери. Степень внимания к клиенту и жалобам зависит от текущей загруженности, моей способности чётко и внятно объяснить симптомы, расположения звёзд ("плавающий" дефект при дилере обычно проявляться ну никак не хочет - дают 2й и 3й шанс).
Если располагаете запасом времени, то можете обратиться к любому ОД по гарантийному случаю. Но нужны чёткие аргументы и факты, т.к. всё это фиксируется и завод решает, где гарантия, а где нет.

[Горыныч]

А подскажите, пожалуйста, в какой автосалон при оф дилере лучше всего сейчас обращаться по гарантии, можно в Москве или в Орехово-Зуево? Почему по гарантии, подробнее в моем сообщении в Черной книге: viewtopic.php?f=32&t=1762&p=1411728#p1411728 .

На вкус и цвет товарищей нет... Описанная Вами ситуация неоднозначна. У многих такое бывает. К сожалению сервиса, где молча заберут ключи и вернут потом на 100% исправный автомобиль, повязанный праздничной ленточкой, вероятнее всего нет. В РФ живём)))
Мой коллега приобретал авто в Автогермесе, ТО и гарантией доволен (заменены у него датчики парковки, устранена течь масла из заднего моста, заменён генератор). Не радует его только цена на ТО
Я прохожу ТО в ТоргМаш (88 км МКАД). По гарантии заменили вакуумный насос, нижний гидронатяжитель, магнитолу, электропривод блокировки замка водительской двери, течь топлива в районе правого бака, дребезг в правой двери. Степень внимания к клиенту и жалобам зависит от текущей загруженности, моей способности чётко и внятно объяснить симптомы, расположения звёзд ("плавающий" дефект при дилере обычно проявляться ну никак не хочет - дают 2й и 3й шанс).
Если располагаете запасом времени, то можете обратиться к любому ОД по гарантийному случаю. Но нужны чёткие аргументы и факты, т.к. всё это фиксируется и завод решает, где гарантия, а где нет.

Как раз проблема у меня в сервисе ровно в том, что у них действует только загруженность и расположение звёзд. Симптомы я вполне ясно и доходчиво объясняю, демонстрирую, даже не ленюсь для наглядности с "плавающими" дефектами фото/видео снять. Конечно, я понимаю, что моих слов и фото/видео мало для, например, гарантии, но у нас вопрос в итоге встал даже не в том, что с нас требовали деньги за всё, даже за гарантийные случае, а в том, что у нас в принципе отказывались принимать авто даже на диагностику, не говорю уже о том, что отказались что-то либо делать по гарантии или за деньги после выявления неполадок. Пробить эту стену и попасть тупо на осмотр оказалось непросто, потребовался месяц звонков и письменные претензии. Чёткие аргументы и факты были и остаются, вот только осмотр состоялся только после письменной претензии, и только тогда подошёл инженер по гарантии, а до этого с ним никак невозможно было даже пересечься, прямо непроходимая первая линия! Вот и ищу, куда бы по гарантии ещё можно обратиться, где хотя бы более адекватное и заинтересованное отношение. Про ценник и так всё ясно, но я готова заплатить за что-то, но только в том случае, если реально есть за что платить, если хоть сделали работу какую-то.

[dtsyss]

Как раз проблема у меня в сервисе ровно в том, что у них действует только загруженность и расположение звёзд. Симптомы я вполне ясно и доходчиво объясняю, демонстрирую, даже не ленюсь для наглядности с "плавающими" дефектами фото/видео снять. Конечно, я понимаю, что моих слов и фото/видео мало для, например, гарантии, но у нас вопрос в итоге встал даже не в том, что с нас требовали деньги за всё, даже за гарантийные случае, а в том, что у нас в принципе отказывались принимать авто даже на диагностику, не говорю уже о том, что отказались что-то либо делать по гарантии или за деньги после выявления неполадок. Пробить эту стену и попасть тупо на осмотр оказалось непросто, потребовался месяц звонков и письменные претензии. Чёткие аргументы и факты были и остаются, вот только осмотр состоялся только после письменной претензии, и только тогда подошёл инженер по гарантии, а до этого с ним никак невозможно было даже пересечься, прямо непроходимая первая линия! Вот и ищу, куда бы по гарантии ещё можно обратиться, где хотя бы более адекватное и заинтересованное отношение. Про ценник и так всё ясно, но я готова заплатить за что-то, но только в том случае, если реально есть за что платить, если хоть сделали работу какую-то.

Если гарантия, то платить должен завод! Это вопрос принципиальный. В другой теме видел Ваши проблемы: скрипы, "текущие" двери и прочее - продавец халтурно провёл предпродажную подготовку и ТО-0.
Попробуйте к другим ОД обратиться, можно заранее по телефону проконсультироваться и решить, к кому стоит ехать, а на кого и время терять жалко. Если в ТоргМаш на 88 км МКАД рискнёте, то постарайтесь попасть в смену мастера-приёмщика Зверева С.Е. Очень отзывчивый и внимательный специалист.
В Яхроме тоже есть ОД, о нём один из участников форума положительно отзывался. Вдруг сделают))

[НИКОЛАИЧ_0405]

Всем привет. Хочу тоже поделиться своим впечатлениями о процессе покупки своего патриота.
Узнав о январской акции, решил съездить в салон и все уточнить на месте. Выбор пал на ближайшего дилера - Торгмаш в Марьино.
Работал со мной менеджер Боловинцев Иван. Нареканий к его работе, как к менеджеру, я не имею (но я не особо привередливый). Иван сделал отличную скидку (в общем экономия с допами составила 130к), организовал тестдрайв, был отзывчив и приветлив. Не обошлось, конечно, без попытки предложить побольше допуслуг, но я это не отношу к минусам, а скорее к плюсам (лично я, будь у меня лишние 70-80 тыс, ими бы воспользовался).
Все шло хорошо, но не обошлось без происшествий. Получив информацию от Ивана, что машина готова и ее можно забрать, я приехал в салон и был неприятно удивлён. Оказывается на машину ещё не привезли ПТС. Попали в эту неприятность я и ещё один покупатель. Но нужно отдать должное, сотрудники салона организовали доставку ПТС через курьерскую службу и машину в этот же день я все-таки забрал.

Итог: В пн была оставлена заявка. В чт осмотр машины и согласие на приобретение именно ее (можно было уже во вт, но с работой не получилось). В пт вечером машина была готова (ставили защиту КПП и РК и делали антикоррозийку рамы). В сб я ее забрал (3 часа ожидания ПТС)

В целом я доволен. Отдельное спасибо менеджеру Павлу (если мне не изменяет память), который помог скоротать время ожидания ПТС, так как наш менеджер был на выходном.

[Мастер44]

Своего "Стиля" брал 02.02.2017 в автосалоне "Торгмаш" на 88 км МКАД. В принципе процессом покупки доволен. Менеджер Вахрушев Юрий вполне адекватный человек, предоставил все скидки какие обещал по телефону. Большой выбор машин в наличие, правда не все с ПТС. По своей машине сделал предоплату и ждал ПТС пару дней. Не знаю делали предпродажку или нет, но из всех косяков пока только неправильные показания по уровню топлива и чуть вправо смотрит руль. В целом работой "Торгмаша" доволен.

[lexmak]

но из всех косяков пока только неправильные показания по уровню топлива и чуть вправо смотрит руль.

Вот скорее его и заяви. А иначе потом они скажут что не при делах. Мне они так и сказали, когда я через 1000 км к ним приехал с этим вопросом.

[Васякот]

Своего "Стиля" брал 02.02.2017 в автосалоне "Торгмаш" на 88 км МКАД. В принципе процессом покупки доволен. Менеджер Вахрушев Юрий вполне адекватный человек, предоставил все скидки какие обещал по телефону. Большой выбор машин в наличие, правда не все с ПТС. По своей машине сделал предоплату и ждал ПТС пару дней. Не знаю делали предпродажку или нет, но из всех косяков пока только неправильные показания по уровню топлива и чуть вправо смотрит руль. В целом работой "Торгмаша" доволен.

И как Вы побороли "руль чуть вправо"? У меня такая же беда. Не сильно, но вправо. Ездить можно, решил дотянуть до ТО-0. А что, могут "развернуть" на ТО? Поплавок кривой понятно, у всех, да и руль вправо смотрю у многих.

[Васякот]

Машину брал там же 4 марта.

[Мастер44]

И как Вы побороли "руль чуть вправо"?

После пробега в 1200 км и полной протяжки всего и всея под машиной вроде все белее менее устаканилось и руль подровнялся, сейчас стоит практически ровно.

[VladislaV]

Очень понравился трейд ин в АвтоГермесе на ул.Красная Сосна в г.Москве. Хотел поменять своего Патра 2007гв с пробегом 215тыс км на их Патра 2017гв с пробегом 22тыс км. Всё четко, созвонился, в субботу утром приехал, посмотрел живьём предложенный вариант, прокатился, они прокатились на моём Патре, ударили по рукам, подписали пару договоров, я оплатил разницу и вот я счастливый обладатель свежего Патра с заводской гарантией!

По деньгам в итоге вышло мой 160 + 368 я доплатил = 528 цена "нового" Патриота. (Начинали с 565, за пару недель они сами скинули по объявлению до 545 ну и я немного сторговался).

На всё про всё ушло всего часа четыре. Оч рекомендую!