http://ozpp.ru/laws/zpp.php
Внимательно изучаем ст 18 -19 - 20
1) Пишем претензию в 2-х экз на имя руководителя,
указываете Vin, номер шасси, кузова, двигателя, год выпуска, дату продажи.
Описываете проблему.
С указанием статей Закона, которые данная организация нарушает.
Спокойно, без криков объясняете свою правоту.
Обязаны поставить вх номер и печать.
2) Если не помогает:
На 44 странице Вашей сервисной книжки, указан телефон (8422)40-64-05.
Звоните, просите связать Вас с начальником отдела гарантийного и сервисного обслуживания завода ( был г-н Самаркин).
Или электронным письмом скан претензии на service@uaz.ru.
Реакция последует незамедлительно.
Сразу и инженер найдется и необходимые детали.
Да и отношение к Вам изменится. Поверьте. :good:
Письмо завода по замене сцепления:
-
Иногда наши уважаемые дилеры, практикуют мягкое посылание в дальние края, без отметки на входящем письме.
Для таких вариантов существует более легкий способ, хотя и немного долгий и финансово затратный - называется отправка заказного письма с уведомлением о ВРУЧЕНИИ!
Как показала жизнь и "МОЯ Борьба" этот вариант более предпочтителен, с точки зрения затрат нервных тканей себя любимого. А вот для суда он также более интересен, так как имеется арбитр вашего общения с дилером в виде самого официального посредника - "ПОЧТА РОССИИ"
И даже не очень грамонтное письмо в сторону дилера становиться очень понятным для его юристов, которые уже не пытаются объяснить вам о неправельности изложеной вами сути, а занимаются своей задачей - вниканием в суть написаного и объяснением своему руководству, что было бы хорошо пригласить писателя на сервис.
В случаи получения письма от дилера с просьбой показать машину на сервисе, рекомендую сделать цветную фотографию вашего автомобиля и вместе с этой фотографией приехать в гости к дилеру на беседу, прихватив с собой свидетеля, чтобы он потом смог удостоверить, что вы были не один. а с фотографией указаного в письме автомобиля, и что вы эту фотографию активно показывали представителю дилера. Потому как юрист будет на этой встрече обязательно.
