УАЗ-центр, обсуждение

[УАЗ Центр]

Вот и я думаю по кузову заскочить. Сегодня не успел. Попробую завтра.

Доброго дня, "Kroha"!
Сегодня и завтра на приёмке работает мастер-приёмщик Михаил.
Записывайтесь.. будем рады.

С Уважением, Ваш УАЗ Центр.

[Ermito]

Приезжал как то к вам с вопросом по поводу шума в коробке, моторе или... Жаль что профессиализм сотрудников оставляет желать лучшего. На нижегородской при описании проблемы сразу поставили диагноз. А вот какой не скажу, секрет

[УАЗ Центр]

Приезжал как то к вам с вопросом по поводу шума в коробке, моторе или... Жаль что профессиализм сотрудников оставляет желать лучшего. На нижегородской при описании проблемы сразу поставили диагноз. А вот какой не скажу, секрет

Доброго дня, "yrp"!
К сожалению, опыт не приходит к механикам с рождением.(
"Опытный" механик набирает свой опыт, ежедневно решая новые "ребусы", которые ему подкидывает автомобиль (и не только УАЗ).
Видимо "..На нижегородской.." уже был опыт решения Вашей проблемы.
Мы так-же решаем много "ребусов", которые перед этим не решили в других мастерских УАЗ..
Как то так...


С Уважением, Ваш УАЗ Центр.

[Крылов]

Ну не знаю про опыт Мой знакомый приезжал к вам неоднократно с проблемой не работает обдув лобового стекла И так и сделали чуть поработает а потом опять тишина Надоело ему вообщем к вам ездить время терять (авто на гарантии еще) Я думаю за три приезда можно было опыта набраться

[УАЗ Центр]

Халатность и равнодушие мы не оправдываем, а наказываем!
По каждому такому случаю мы проводим разбирательство.
Для этого мы ждём от всех вас объективную обратную связь! Все проблемы в ремонте вы можете озвучить руководителю направления или руководителю клиентской службы, для оперативного принятия решения!
P.S. А опыт приходит не в ходе решения какой- то проблемы, а после её устранения. (так сказать при получении положительного результата!)

С Уважением, Ваш УАЗ Центр.

[Макс1811]

Хорошо нарабатывать опыт за счет клиента!
В начале карьеры пользователя УАЗа мне в три приема устраняли стуки в переднем мосту - замена шкворней - 6000, второй заезд - замена ступичных со всем ливером- еще дороже, и только в третий визит нашли "крякнувшую" крестовину...
И было это не в УАЗ - центре...но сути проблемы это не меняет.

[Yar]

Всё, закончилась у меня гарантия ((((. Теперь всё сам или за свой счёт. В мой гарантийный период, с УАЗ-центром произошли громадные изменения в работе центра и только в хорошую сторону. Вот как они мой служебный Форд будут обслуживать, но это уже беседа не на этом ресурсе.))) Кстати, на каком ресурсе есть ваш представитель по Фордам ?

[УАЗ Центр]

Доброго дня всем форумчанам!
Ветка по марке Форд обязательно будет.
После регистрации мы отдельно анонсируем сей факт на форуме УАЗ.

С Уважением, Ваш УАЗ Центр.

[УАЗ Центр]

Весна - время перемен!
Дорогие форумчане! Автосалон «УАЗ Центр» предлагает Сезонный шиномонтаж для всех желающих по самым весенним ценам!
С 1 апреля по 31 мая, ждем вас со специальным предложением: при выполнении работ по шиномонтажу, Вы получите БЕСПЛАТНО мойку автомобиля с химией!


С Уважением, Ваш УАЗ Центр.

[Крылов]

Ну вот и прошёл свое первое нулевое ТО Негативов вроде нет, не техник я. Сказали что все сделали Вообщем общением доволен Но ложка дёгтя есть: погода у нас щас противная авто ясно грязное Но я думал что перед заездом в сервис его(авто) все же сполоснут ан нет ашибся Хуже того вернули не только в родном камуфляже но и с добавками потеков какой то жирной жидкости на ручках замках дверей Ладно мою грязь оставили но подтеки то убрать то надо было Как то не сервисно

[УАЗ Центр]

Доброго дня, Андрей!
К сожалению, такое бывает: мойка не работала с утра.
Но перед выдачей машину должны были Вам помыть.
Вопрос: её не помыли, или помыли но плохо?
Это необходимо для правильного решения этой проблемы.

С Уважением, Ваш УАЗ Центр.

[Крылов]

вы просто квн
я веть изложил

[Skarabei i H]

Хуже того вернули не только в родном камуфляже но и с добавками потеков какой то жирной жидкости на ручках замках дверей Ладно мою грязь оставили но потеки то убрать то надо было Как то не сервисно

Потеки нужны, для того чтобы клиент видел, что с машиной работали. :lol: Тоже, на ТО-1 набрызгали какой-то бякой и потеки оставили, так двери после нее долго не хотели открываться, она на морозе застывает. :mrgreen: А стоимость ТО-0 не озвучите ? :o Мне музыку по гарантии на четвертый заезд поменяли, но это уже в прошлом(кто старое помянет тому глаз вон). :doh: Самое противное что клиентов держат за лохов, в рем-зону....ни ногой. :naughty:

[Chrommi]

Самое противное что клиентов держат за лохов, в рем-зону....ни ногой. :naughty:

Давненько дело было, но ни разу меня не смогли удержать от проникновения в ремзону. И диваном соблазняли, и кофе - бесполезно.
Давайте каску, халат, заклейте скотчем рот если надо, но я буду смотреть что делают с машиной или уеду в другое место.

[Skarabei i H]

Самое противное что клиентов держат за лохов, в рем-зону....ни ногой. :naughty:

Давненько дело было, но ни разу меня не смогли удержать от проникновения в ремзону. И диваном соблазняли, и кофе - бесполезно.
Давайте каску, халат, заклейте скотчем рот если надо, но я буду смотреть что делают с машиной или уеду в другое место.

Сейчас мониторы стоят там-же где диваны, смотрите типа....ну а камеры у них слабоваты. :ugeek:

[Данич]

Ну так то последний раз год назад там был, мне сами предложили поприсутствовать при ремонте, когда я менеджеру слишком много вопросов начал задавать, дали халат с каской и я стоял над душой у слесарей, объяснял как надо правильно ремонтировать и меня даже не послали ни разу, только в конце нажаловались мастеру, что я заставил их сделать больше чем было заявлено, но мастер их жалобу проигнорировал, ремонта было на час, но день я убил.

[Угрюмыч]

Я не знаю но всё таки внесу дёгтя. Заехал на сервис, задача; переобуться, заменить бачок омывателя в месте с деталью у них, предложили развал, решился, плюс сказали в подарок помоют. Переобули хорошо и не дорого, заменили бачок тоже цена нормально, помыли ужОс! Но самое главное сделали развал, тоже по цене не дорого, сделали все в пятницу 1го апреля,))) от центра до дома совсем рядом доехал. На выходные ни куда ни ездил, в понедельник в Барнаул с утра, вроде не спеша, доехал нормально, а на обратном пути началось. Машина скакала по трассе как шарик туда сюда, доехал кое как с ужОсом в глазах, реально было не по себе, думал на эвакутор поставить. На следующие утро на СТО другое, оказалось рулевая тяга затянута от руки Вася её голыми руками вытащил. Вот вам и ага! И на старуху бывает порнуха!

[Крылов]

[quote="Skarabei i H"][quote="Крылов"] А стоимость ТО-0 не озвучите ? :o

скажу что на то1 теперь деньги коплю отдельно Цены заоблачные

[Volodya]

оказалось рулевая тяга затянута от руки Вася её голыми руками вытащил. Вот вам и ага! И на старуху бывает порнуха!

Я таки не понял что с машиной делали - развал у нас в принципе не регулируется, для регулировки схождения пальцы рулевые вынимать не нужно.

[Угрюмыч]

Наконечник рулевых тяг, входит в тягу сошки рулевого управления, есть хомут стяжной, он вообще не закручен был с двух сторон, она, тяга просто болталась.

[TAB]

Кто и что может сказать по дилеру на Богдана Хмельницкого 128 ?
http://uaz-uazcentr.ru/company/about

Прошу высказать свое мнение.

[TXA]

Сегодня посетил, пока ещё здесь, богдашку, по акции: дармовая проверка ходовой

Отправлено с моего LANDROVER V8 через Tapatalk

Отправлено спустя 1 минуту 17 секунд:
выдали каску, после росписи в журнале по ТБ. приемщик, только с третьего раза услышал мою настойчивую просьбу быть рядом с авто.

Отправлено с моего LANDROVER V8 через Tapatalk

[TXA]

выдали каску, после росписи в журнале по ТБ. приемщик, только с третьего раза услышал мою настойчивую просьбу быть рядом с авто.

Отправлено с моего LANDROVER V8 через Tapatalk

Отправлено спустя 1 минуту 35 секунд:
наставление Генри Форда в зоне ремонта очень уместны

[TXA]

наставление Генри Форда в зоне ремонта очень уместны

Отправлено спустя 1 минуту 59 секунд:
проверка проводилась, при помощи, как всегда, арматурины

[Координатор]

и...что показала проверка?

[Volodya]

У меня иногда возникает ощущение, что некоторые употребляют не вполне законные препараты. В целом это личное дело каждого, но не надо пытаться писать на общественном ресурсе после употребления

[TXA]

Проверка нашла:
1 - люфт в шкворневой системе * устранил сразу;
2 - ослабление крепления болтов рулевой сошки * устранил;
3 - все резинки стали старые(8 лет не один год) * оставил пока как есть;
колодки переднее потом сделаю сам

Отправлено с моего LANDROVER V8 через Tapatalk

Отправлено спустя 58 секунд:
Итого 1000 руб. с учётом мойки. без химии.

Отправлено с моего LANDROVER V8 через Tapatalk

[TXA]

Итого 1000 руб. с учётом мойки. без химии.

Отправлено с моего LANDROVER V8 через Tapatalk

Отправлено спустя 3 минуты 44 секунды:
Самое главное точно теперь знаю как из карданов и в каком месте дохнет кристовина. Машинка стала цокать и на скорости более 100 км/ час начала появляться вибрация.

[Vitally]

Самое главное точно теперь знаю как из карданов и в каком месте дохнет кристовина

[Николай54]

Лично я разочаровался в работе сервисМенов в Уаз-Центре
1. С момента оформления до момента когда к машине реально подходит механик доходит до часа :(. И это при том, что приезжаешь по записи во-время.
2. С момента окончания ремонта до выгона из бокса тоже проходит час...
3. В последний раз заезжал, уехал с рекомендациями, но по фату проблему не нашли, отремонтировался во Внедорожной...

Как-то так.

[TXA]

оформление документов - серьёзный момент, тут не стоит торопиться

Отправлено с моего LANDROVER V8 через Tapatalk

[Николай54]

оформление документов - серьёзный момент, тут не стоит торопиться

Отправлено с моего LANDROVER V8 через Tapatalk

Согласен, серьезный момент, вот только диагност почти все написал при мне в рем.зоне, а менеджер приемщик при мне все оформлял, так час времени это от момента когда я из рем.зоны вышел и до момента когда принесли бумажку от диагноста...

[TXA]

Сегодня мне звонили, обещали прочитать эту тему и дать ответы

Отправлено с моего LANDROVER V8 через Tapatalk

[УАЗ Центр]

Лично я разочаровался в работе сервисМенов в Уаз-Центре
1. С момента оформления до момента когда к машине реально подходит механик доходит до часа :(. И это при том, что приезжаешь по записи во-время.
2. С момента окончания ремонта до выгона из бокса тоже проходит час...
3. В последний раз заезжал, уехал с рекомендациями, но по фату проблему не нашли, отремонтировался во Внедорожной...

Николай, спасибо Вам, что обращаете внимание на такие моменты. Согласны, время -ценный ресурс. Мы увеличили штат сотрудников на приемке, чтобы Вам долго не пришлось ждать мастера, плюс дополнительно приняли мастера смены в цех, чтобы он мог контролировать и не допускать "простои" автомобилей в цеху. Оценить изменения Вы сможете сразу как только заедите к нам вновь. Все Ваши пожелания и замечания по качеству обслуживания мы будем рады услышать в отделе клиентских отношений по телефону 8 (383) 233-60-60 или на нашу эл.почту: uaz.centr@mail.ru. Ждем обратной связи от Вас!

[3axBat4ik]

Доброго дня!
Поднимем "мертвую" тему - сегодня побывал в "УАЗ-центре". Причина обращения - перегорел светодиод дневных ходовых огней и лицевой пластик фар уж совсем покрылся "паутинкой". Решил обратиться по гарантии (двигателем обращения по пластику был пост https://www.drive2.ru/l/476539610546045191/).
Сразу уточню, что в "УАЗ-центре" проходил только "нулевое" ТО, в дальнейшем обходился своими силами или услугами специалистов из других организаций сферы автосервиса (не у официалов), ибо после обращения в вышеназванный дилерский центр в 2015 году желание обслуживать свой автомобиль у них резко пропало. Но прошло 2 года, отзывы на флампе, да и на форуме стали положительнее, рискнул.
К назначенному времени прибыл, авто помыли и "якобы" должны были фотографировать фары чтобы направить запрос на завод. Ровно через час после мойки авто меня пригласил к себе мастер-приемщик и отдал акт-выполненных работ, где значилось в рекомендациях - "Замена левой фары. Полировка или замена правой фары. В гарантии отказать". На мой немой вопрос почему, он предложил пройти в клиентский отдел и написать заявление непосредственно на завод. То есть сам "УАЗ-центр" уже отказал в гарантийной замене без направления запроса на завод-изготовитель.
Далее события развивались следующим образом - руководитель клиентского отдела предложила найти инженера по гарантии (ИПГ) (коим впоследствии оказался Кириенко Владимир) и поговорить для начала с ним. ИПГ, изучавшего фары моего авто, мы нашли на парковке. На мое приветствие он ответил словами "Чё, ты сюда приехал? На исходе гарантии решил фары поменять?" (тут стоит упомянуть, что пробег автомобиля 44500км и возраст 2 года и 4 месяца). После моей попытки напомнить ИПГ о том, что в родственных отношениях мы не состоим и финансовых средств я у него не занимал, градус хамства понизить все же не удалось. Хамил, насмехался, приводил нелепые аргументы, отказывая направлять запрос на завод. На мою просьбу сделать запись об отказе в гарантийном ремонте в сервисную книжку получал отказ с мотивацией, что такие записи в сервисной книжке не делаются.
В итоге после получаса препирательств, ИПГ куда-то убежал, руководитель клиентского отдела пообещала взять дело под свой контроль, все же направить запрос на завод (только мне кажется, что фотографий нормальных они так и не сделали, кроме, возможно тех, которые могли получиться в процессе спора на улице) и до конца недели позвонить мне.
Подытожим:
1. Ощущения от обращения в "УАЗ-центр" остались самые отвратительные. Хамское поведение ИПГ зашкаливает.
2. Инженер по гарантии делает ставку при общении на то, что если морально давить на клиента, то велика вероятность того, что он плюнет, развернется и уедет восвояси.
Перефразируем - такой сервис мне не нужен, но, как человек еще не до конца разочаровавшийся в людях - дождусь конца недели, веря в слова Юлии - руководителя клиентского отдела, а далее, видимо, начну бумажную волокиту.

[Данич]

Позвони на горячую линию УАЗа, они с удовольствием дрючат нерадивых дилеров.

[Чёрный кот]

Решил в свое время поинтересоваться у них сколько будут стоить работы по ходовой части, сначала одну цену озвучили с запчастями, потом попросил озвучить цену без запчастей, оказалось что ценник вырос , клиентоориентированность просто выше всех похвал , на вопрос почему так? ну мы же можем исключить некоторые работы?? это как? мне никто не пояснил....

[УАЗ Центр]

3axBat4ik,
"Паутинка" на внешней стороне передних фар может быть причиной как внешнего воздействия в процессе эксплуатации, так и производственный брак. Так как Вы не проходили ТО-1 и ТО-2 в автосервисе у дилера, и данный случай - нестандартный, мы по Вашему обращению написали запрос на завод, приложили фотографии, ждем ответ. Перегоревший диод в фаре вероятнее всего следствие негерметичности фары - на Вашем автомобиле обломлено крепление. Также ждем ответ с завода.

Данич, горячая линия УАЗ работает также как и клиентская служба дилерского центра - помогает клиентам в решении вопросов, связанных с обслуживанием автомобиля в процессе его эксплуатации. Обращайтесь по телефону 8 (383) 233-60-60 или на нашу эл. почту: uaz.centr@mail.ru, будем рады помочь!

Отправлено спустя 4 минуты 23 секунды:
Чёрный кот,
Все Ваши пожелания и замечания по качеству обслуживания мы будем рады услышать в отделе клиентских отношений по телефону 8 (383) 233-60-60 или на нашу эл.почту: uaz.centr@mail.ru. Ждем обратной связи от Вас.

[Vitally]

Судите сами! Некоторое время назад сдавали мы газовую аварийную буханку на ремонт. Не первый раз, хочу заметить. Возвращали мы машину три раза - всё никак довести до конца ремонт не получалось. Подробности опущу, нервотрёпка та ещё! И уже когда пошла речь о возмещении ущерба за неквалифицированные услуги и простой аварийной машины,- встал старшой над горе мастерами "пригрозив им рублём", тогда только доделали и закончилось наше мучение!!! Делайте выводы ! Ничего не меняется к лучшему- очень жаль!!!

[Yar]

На служебном Патре 2106 г начал облазить зеркальный элемент левого зеркала. Позвонил в УЦ хотел записаться на осмотр и дефектовку зеркала, но оказалось совсем все просто, зеркало заказали без визита в сервис хватило ВИНа, что мне и фирме сэкономило много времени. Вчера посетил УЦ, приняли хорошо, не задавали неправильных и ненужных вопросов типа: " Почему ТО пройдено не у дилера, где покупали авто" . ТО-0 было выполнено в другом сертифицированном сервисе с отметками в сервисной книжке. На все про все ушло 1,5 часа.
Спасибо сотрудникам УЦ и ИПГ Владимиру.

[Данич]

Очень много времени утекло, как я перестал посещать дилеров, в том числе и УЦ. При покупке авто я обратил внимание как поменялось отношение к клиенту в лучшую сторону, но вчера решил обратиться за устранением заводского дефекта по гарантии (по всем признакам кривой тормозной диск), приняли в строго назначенное время, мастер-приемщик прокатился со мной, убедился в симптомах и машину загнали в рем. зону. Спустя аж 3,5 часа, мне сказали: "Забирайте машину, Вам отрегулировали шкворня, ступичный подшипник и проверили балансировку колес, с Вас 1150 руб., регулировочные работы платные!". Блин, я же не просил это делать, я мог все это сделать сам за 20 мин и бесплатно! Ну ладно, едем с мастером проверять машину на ходу- ситуация не изменилась! Ладно - говорит - будем мерить биение тормозного диска! Еще спустя 2,5 часа отдали машину, сказали, что поменяли диск на правой стороне. Выезжаю, разгоняюсь - картина прежняя с небольшими нюансами! Итого, потрачено времени 6 часов, слупили денег и уехал я с той же проблемой! Уважаемый УАЗ центр, как вы думаете, приеду я к вам еще раз?

[уДДав]

Мне на прошлой недели звонили, рассказывали как у них теперь всё хорошо, приглашали на какую то бесплатную диагностику.

[Chrommi]

Мне на прошлой недели звонили, рассказывали как у них теперь всё хорошо, приглашали на какую то бесплатную диагностику.

Да, тоже звонили. Предлагали. Машина у вас, говорят, старая, освежить бы))