Автоцентр "Канистра" : вопрос-ответ

[Канистра ЕКБ]

Всем привет!


Тема на данный момент открытая, вопросы принимаются обо всём, что интересует и связано с УАЗ и Канистрой.

3-802-702 общий.
Попросить соеденить с нужным отделом. (Отдел масел, отдел зч уаз, сервис и т.д)

По вопросам связанным с автосервисом
89043831952 Сергей Руководитель Сервиса

Предварительная запись в Сервис Канистра

1) isd@uns-oil.ru
В письме указать Ф.И.О., ник на форуме, гос.номер Патриота, причину обращения и контактный номер телефона.

Либо
2) http://www.ssangyong96.ru/service/recor ... e_service/
Воспользоваться дружественным ресурсом SsangYong

В обоих случаях ваше обращение попадает к руководителю сервиса Иванову Сергею, после чего для уточнения времени визита и других подробностей с Вами свяжется мастер-приёмщик.



Локальные правила темы
Уважаемые соклубники, ваши отзывы, конструктивная критика и обоснованные претезиии нужны в этой теме, чем их больше, тем лучше. Но следует находится в культурно-правовом поле: нецензурные, ругательные выражения будут удалятся
Спасибо за понимание. С уважение, Модератор

[pickupчик]

Хорошая, давно ожидаемая тема :D , надеюсь не заглохнет как АСМовская. Первый вопрос, был опыт обслуживания в вашем серисном центре, работу выполняли два молоденьких парнишки, которые УАЗ наверное впервые видели :) , сделали поганенько, после того, как обратил внимание мастера (?), по возможности исправили (хотя сальник пришлось чуть попозжа менять самостоятельно), ну да ладно, дела давние, теперь сам вопрос, можно ли, с учетом сложившихся отношений с клубом, рассчитывать на более "чуткое" отношение, хотя бы на то, что бы ремонтом занимался опытный сотрудник?

[Мрак]

Согласен-тема нужная и надеюсь будет полезна даже для Большпго Че там есть некоторые детали. :)

[Пират]

какие вопросы поставить в приоритете (магазин, сервис, автосалон).

Из всего перечисленного, мне наиболее интересен магазин
В данный момент, интересна пластмассовая мелочёвка по салону. Клавиши там, крепёжное основание на декоративный уголок двери... Ну и прочаая херь, которой в ввиду её малозначимости, днём с огнём не найти....
Ну и заказ запчастей, а то отправлять деньги на деревню дедушке, как-то не комильфо
А тут люди свои, извесные :)

[злой инженер]

В данный момент, интересна пластмассовая мелочёвка по салону. Клавиши там, крепёжное основание на декоративный уголок двери... Ну и прочаая херь, которой в ввиду её малозначимости, днём с огнём не найти....

Токая же фигня.

[Канистра ЕКБ]

Хорошая, давно ожидаемая тема :D , надеюсь не заглохнет как АСМовская. Первый вопрос, был опыт обслуживания в вашем серисном центре, работу выполняли два молоденьких парнишки, которые УАЗ наверное впервые видели :) , сделали поганенько, после того, как обратил внимание мастера (?), по возможности исправили (хотя сальник пришлось чуть попозжа менять самостоятельно), ну да ладно, дела давние, теперь сам вопрос, можно ли, с учетом сложившихся отношений с клубом, рассчитывать на более "чуткое" отношение, хотя бы на то, что бы ремонтом занимался опытный сотрудник?

Конечно же возможно, нужен "алгоритм действий обеих сторон утвердить." Завтра еду в командировку на 3 дня вместе с руководителем нашего сервиса Сергеем, будет время обсудить это с ним подробно, по приезду ещё раз отпишусь на эту тему.

[Канистра ЕКБ]

В данный момент, интересна пластмассовая мелочёвка по салону. Клавиши там, крепёжное основание на декоративный уголок двери... Ну и прочаая херь, которой в ввиду её малозначимости, днём с огнём не найти....

Токая же фигня.

Это и для нас проблема тоже (звучит нелепо, но так) и тому много причин, есть и наша давняя недоработка... Но ситуация с редкими, дефицитными запчастями и мелочёвкой постепенно налаживается, работаем над этим и поэтому пока предлагаю конкретные "наболевшие вопросы" подобного характера писать мне в личку. Может оказаться в наличии, если нет, то проработаем в кратчайшие сроки.

[Пират]

Это и для нас проблема тоже (звучит нелепо, но так) и тому много причин, есть и наша давняя недоработка... Но ситуация с редкими, дефицитными запчастями и мелочёвкой постепенно налаживается, работаем над этим и поэтому пока предлагаю конкретные "наболевшие вопросы" подобного характера писать мне в личку. Может оказаться в наличии, если нет, то проработаем в кратчайшие сроки.

То бишь тыл прикрыт, и это радует
Тогда вопрос - На интернет-магазин, наша скидка распространяется ?

[leo2]

Это и для нас проблема тоже (звучит нелепо, но так) и тому много причин, есть и наша давняя недоработка... Но ситуация с редкими, дефицитными запчастями и мелочёвкой постепенно налаживается, работаем над этим и поэтому пока предлагаю конкретные "наболевшие вопросы" подобного характера писать мне в личку. Может оказаться в наличии, если нет, то проработаем в кратчайшие сроки.

То бишь тыл прикрыт, и это радует
Тогда вопрос - На интернет-магазин, наша скидка распространяется ?

Что то мне это напоминает :D

Раньше в инет магазе уже 10 процентов скидки заложено было.

[leo2]

Про итернет магазин, кстати. Соовем не удобоваримый. фоток почти нет. поиск никакой.

[Канистра ЕКБ]

Тогда вопрос - На интернет-магазин, наша скидка распространяется ?

Нет, скидка в интернет магазине ( 10%) не суммируется с скидками по дисконтным картам Канистра.

[Михавик]

Если только вместо 10 сделать 7 :D

[Канистра ЕКБ]

Про итернет магазин, кстати. Соовем не удобоваримый. фоток почти нет. поиск никакой.

Уже несколько месяцев у нас работает интернет-магазин с новым оформлением, на новой платформе. Поиск работает и работает довольно быстро, картинки есть у таких групп как масла, шумоизоляция, полиуретан (с ними проще) запчасти только на очереди, есть ещё хаос в иерархии (неудобно искать).
Всё это временно, фотографии каждый день добавляются, порядок наводится, не теми темпами как хотелось бы, так как работает всего один человек с этим, но уже что то. Ещё плюс нового интернет магазина, на страничке с товаром указывается реальный остаток (обновляется пока каждые 2-3 дня) Прошлый интернет магазин изначально неудачный отправлен в топку.

[Михавик]

Конечно так гараздо удобный будет.Ждемс

[злой инженер]

Вариант №2. Доставка по адресу. Канистра ЕКБ так у вас написано в интЫрнет магазине. Эта доставка действует только для Е-бурга или в область вы тоже доставляете?

[leo2]

А интернет запись в сервис планируется?

[ПАРДУС]

Замечательно что появилась эта тема, на данный момент для меня очень актуальная. На совместной рыбалке в Челябинске я уже задавал вопрос по трубке кондиционера, вот что на ней написано: SANDEN 3163-8131204-30 потом еще P1418-A1940..Жду и надеюсь на помощь.

[Канистра ЕКБ]

А интернет запись в сервис планируется?

Да именно она и планируется :) , в начале недели постараемся уже сделать. В замысле форма записи будет на странице нашего интернет-магазина, доступная только форумчанам, ссылку я продублирую в этой теме в первом посту.

[Злой]

А интернет запись в сервис планируется?

Услуга очень актуальна.
Появились проблемы по электрике, но в шарашки ехать не охото. Если сам не решу, придется ехать к вам.

[Пират]

Вопрос -
Есть ли у вас сденд, замерить на сколько убежал мост и проверить схождение ?

[злой инженер]

Появился для меня очень актуальный вопрос: У Вас сервис уполномочен проводить техосмотр с выдачей диагностической карты?

[изумруд]

Появился для меня очень актуальный вопрос: У Вас сервис уполномочен проводить техосмотр с выдачей диагностической карты?

Если надо Техосмотр с выдачей диагностической карты :) ,звони помогу. :!:

[Ghostik]

Cобираюсь делать Т.О-2
Масло я уже менял,а вот фильтры заменить,колодки тормозные посмотреть,быть может что-то смазать в ходовой нужно..

Когда делал Т.О-0(несколько лет назад) хотел поприсутствовать при регламенте работ.Но при звонке менеджеру девушка невнятно намекнула что "ничего страшного не случится,если меня там не будет. Масло другое не нальют"
После того как прошло 8 часов с момента сдачи машины на Т.О. мне никто не позвонил(как было оговорено)-пришлось звонить самому.Ответ"Машина готова,забирайте" Пришлось тут же ехать и увидеть свою машину на стоянке не закрытую на сигнализацию.Хотя машинку помыли и исправили какие-то мелкие неприятности..Но впечатления испортились-сам звони.беги.Причём машина была готова уже в 3-4часа дня,а я звонил в 7-ом часу
Вопрос:
Как сейчас у Вас обстоят дела с мастерами, менеджерами?Возможно ли присутствовать в рем.зоне и контролировать?

[Михавик]

Сегодня посетил магазин "Канистра" использовал сертификат купил кастрюльку для обкатанного самоблока ,был приятно удивлен когда консультант подошел и помог выбрать правильное масло хотя бутылочку уже держал в руках и хотел идти на кассу.Вязкость выбрал вроде бы правильную но консультант вовремя подсказал что нужно еще и с буквами sl ,цена одинаковая другой бы может и не стал бы заморачиваться но здесь приятно удивила и вежливость и участие.Даже помогли подобрать товар что бы сертификат полностью погасился и на кассе все вежливо и обходительно еще и нашу скидку оформили 7и%.Воообщем почувствовал себя человеком.Алексей и тебе спасибо и всему вашему персоналу :acool: :good:

[Канистра ЕКБ]

Вопрос -
Есть ли у вас сденд, замерить на сколько убежал мост и проверить схождение ?

Я так понимаю опоздал с ответом, но всёже... Стенд развала есть: Hunter технологии 3D, четырёхкамерный.

[Канистра ЕКБ]

Появился для меня очень актуальный вопрос: У Вас сервис уполномочен проводить техосмотр с выдачей диагностической карты?

Даже слухи не ходят :no:

[Канистра ЕКБ]

Но впечатления испортились-сам звони.беги.Причём машина была готова уже в 3-4часа дня,а я звонил в 7-ом часу
Вопрос:
Как сейчас у Вас обстоят дела с мастерами, менеджерами?Возможно ли присутствовать в рем.зоне и контролировать?

Вопрос конечно злободневный. Моё субъективное мнение: ситуация с персоналом за последние 4 года (столько я работаю в Канистре) заметно улучшилась, происходит "естественный отбор" и в каждом подразделении сформировался костяк сотрудников, специалистов своего дела, в том числе и сервис. К сожалению никто не застрахован от различных "форс-мажоров". Во всяком случае работа мастеров и менеджеров-приёмщиков в качестве заметно прибавила.

Находится в ремзоне во время ремонта не рекомендуется, но не запрещено.

[Канистра ЕКБ]

Сегодня посетил магазин "Канистра" использовал сертификат купил кастрюльку для обкатанного самоблока ,был приятно удивлен когда консультант подошел и помог выбрать правильное масло хотя бутылочку уже держал в руках и хотел идти на кассу.Вязкость выбрал вроде бы правильную но консультант вовремя подсказал что нужно еще и с буквами sl ,цена одинаковая другой бы может и не стал бы заморачиваться но здесь приятно удивила и вежливость и участие.Даже помогли подобрать товар что бы сертификат полностью погасился и на кассе все вежливо и обходительно еще и нашу скидку оформили 7и%.Воообщем почувствовал себя человеком.Алексей и тебе спасибо и всему вашему персоналу :acool: :good:

Спасибо Михаил! Как бальзам на душу! Будем стараться держать марку :)

[Лёха 627]

Стукнули пикап,нужен задний борт.Как заказать и его стоимость

[злой инженер]

К сожалению никто не застрахован от различных "форс-мажоров".

Подтверждаю. Сегодня ездил закупать всякую шняжку для своего Патрика, с начало маленько перепутали запчасти. В какой-то мере тут есть и мой косяк не сверил цифирьки каталожного номера, но Алексей быстренько вызвонил меня и настоятельно пригласил на обмен.

[Канистра ЕКБ]

Стукнули пикап,нужен задний борт.Как заказать и его стоимость

Борт есть в наличии. Цена его 9 169 руб. с картой клуба уаз патриот ( -7% ).

[Scar]

Как получить дисконтную карту? ( -7% )

[Михавик]

можно обратиться к одноклубникам или посещать клубные мероприятия

[Канистра ЕКБ]

можно обратиться к одноклубникам или посещать клубные мероприятия

Всё верно

[Алексей29]

Дисконтная карта на ремонтные работы действует?

[Канистра ЕКБ]

Дисконтная карта на ремонтные работы действует?

Карта действует во всех магазинах и сервисных центрах Канистра, в том числе и на ремонтные работы.

[Dudarev]

Реально представитель автоцентра Канистра отвечает? всё ещё?

Пишет вам постоянный клиент, все 5 лет что я обладаю уаз патриотом - обслуживаюсь у вас, в целом доволен, но с год назад вы у меня кое что украли. я недавно заезжал подрихтовать машинку - всё ещё пользуетесь...

готовы обсудить?

[leo2]

7 процентные карты есть у меня.

[Канистра ЕКБ]

Реально представитель автоцентра Канистра отвечает? всё ещё?

Пишет вам постоянный клиент, все 5 лет что я обладаю уаз патриотом - обслуживаюсь у вас, в целом доволен, но с год назад вы у меня кое что украли. я недавно заезжал подрихтовать машинку - всё ещё пользуетесь...

готовы обсудить?

Добрый день! Обязательно нужно обсудить эту ситуацию. Предлагаю встретится у нас в магазине, либо изложите суть здесь, либо в личку...

[slmag]

Реально представитель автоцентра Канистра отвечает? всё ещё?

Пишет вам постоянный клиент, все 5 лет что я обладаю уаз патриотом - обслуживаюсь у вас, в целом доволен, но с год назад вы у меня кое что украли. я недавно заезжал подрихтовать машинку - всё ещё пользуетесь...

готовы обсудить?

Добрый день! Обязательно нужно обсудить эту ситуацию. Предлагаю встретится у нас в магазине, либо изложите суть здесь, либо в личку...

простите что вмешиваюсь, не надо здесь ничего излагать, обсуждайте лично, потом если захотите, суть опишите, а то щас начнется обсуждение за и против.... Не надо проходили...

[Злой]

простите что вмешиваюсь, не надо здесь ничего излагать, обсуждайте лично, потом если захотите, суть опишите, а то щас начнется обсуждение за и против.... Не надо проходили...

+1000 :)

[Удача]

За семь месяцев мой авто сгнил,более того сейчас готовлю репортаж с ваших площадок,на новых авто-вмятины и ржа....в общем красиво и красочно будет,как в бывшем салоне ГАЗ=волга на Селькоровской-новые ржавые Волги на площадке и-- он умер...Я-не против УАЗа,я против отношения завода,дилеров-к ЛЮДЯМ!!!!За сим-откланяюсь.

[den96]

Всем привет!
Долго думал в каком виде организовать обратную связь,

А мастеров, менеджеров не пробовали спрашивать? У вас же везде всё пишется... Два раза был в вашем сервисе, один раз от безысходности, второй раз по глупости. Редкостные ............... Причём в обоих случаях выражал свой негатив вашим мастерам... Больше ни ногой и ни кому не советую!

[ПАРДУС]

Недавно ездил к вам на ремон кондиционера, все супер! Сделали быстро и качественно. Отношение персонала тоже порадовало. Большое спасибо Алексею за помощь в поиске трубки кондея!

[ПАРДУС]

Скажите пожалуйста, а ваш сервис делает перепрошивку климатической установки на машинах 12 года выпуска?

[Михавик]

Алексей спасибочки за помощь в подборе на мой, не стандартный авто, амортизаторов.По ощущениям супер! дорогу держит , колейность не чувствуется , рельсы не замечаются , пропали крены в поворотах правда в грязь еще не ездил , как опробую так сразу отпишусь :)

[leo2]

Миш, если не сложна напиши в тех поддержке ТТХ и марку

[Канистра ЕКБ]

Скажите пожалуйста, а ваш сервис делает перепрошивку климатической установки на машинах 12 года выпуска?

Нет не делает. дело в том что мы здесь сами только сегодня узнали о такой проблеме у Патриотов 2012 года, из вашего сообщения. Почитал соответствующие темы и всю информацию передал в наш сервис, если движение будет, отпишусь..

[Hummer40]

.. Два раза был в вашем сервисе, один раз от безысходности, второй раз по глупости. Редкостные рукожопы. Причём в обоих случаях выражал свой негатив вашим мастерам... Больше ни ногой и ни кому не советую!

две недели назад обратился:
1. течь антифриза
2. скрип в приборной панели
3. стуки в передней подвеске

результат:
1. механик посоветовал заменить тонкий патрубок, в магазине не оказалось, потом заменил сам, но течь оказалась совсем в другом месте устаняю самостоятельно
2. вставили кусок резины под воздуховод, пока сам не показал куда и что надо делать мастер не мог найти, зачем-то смазал мне шар на рулевом
3. самое веселое - долго крутил рулевое, искали стуки, диагноз механика - разбит саленблок штанги стабилизатора, которую он назвал продольной тягой и послал покупать на нее втулку
естественно втулка не из того места
пошел купил другую - оказалась меньшего диаметра
пошел купил штангу в сборе - заменили (два болта открутить-закрутить)
через неделю съехал с асфальта и понял, что стук на месте!!!
итого
4500 руб за устранение скрипа в приборной, остальное буду устранять сам
к вам больше ни ногой

[VALDISS]

Да...,ребята вы что нибудь решайте со слесарями. Это не дело :o
Выдайте им жилетки и пускай авто на парковке расставляют
:P :P :P