нужна помошь не понятный глюк

[матрос37]

машина стояла месяц с отключенным аккумулятором после подключения последнего загорелся индикатор иммобилайзера и горит постоянно даже с выключенным зажиганием. машина не заводиться не работает аварийная сигнализация и освешение не реагирует на дополнительную сигнализацию кто нибудь может сталкивался с подобной проблеммой .машина 2012года змз 51432 офицыальный диллер оплачивать эвакуатор не хочет а самому очень дорого

[DenMax]

офицыальный диллер оплачивать эвакуатор не хочет а самому очень дорого

:evil: что значит не хочет????,обязан!!!!!!!предоставить свой эвакуатор или пусть на лямке тянут !!!


П.С. у моего знакомого редуктор моста на 7ке разлетелся спустя месяц после покупки,трогался со светофора и рррас-приехал,кардан вхолостую крутится,так позвонили и они прислали свою машину и на лямке увезли нашу!сначала тоже брыкались,типа сами везите как хотите,но получили отпор.

[Идущийпоследу]

Если машина на гарантии то только к диллеру. А так похожая была ситуация с хендай сантафе после того как на него не вполне подготовленные спецы установили сигналку. симптомы один в один. с помощью мануала нашел способ аварийного запуска двигателя в обход иммобилайзера, путем нескольких включений-выключений зажигания с определенными временным интервалом. причина была в том что умер блок иммобилайзера вернее его умерли. попробуйте прошить ключи с помошью мастер ключа. как это сделать можно найти на форуме. и попробуйте найти способ запуска в обход иммобилайзера. По поводу эвакуатора действительно есть пункт что не обязаны предоставлять. Родственник вез лэнд-ровер из Курска в Москву за свой счет и без компенсации, хотя случай признали гарантийным

[DenMax]

По вопросу отказа в ремонте (ст. 18 ЗоЗПП):
Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
По оплате эвакуатора (ст. 18 ЗоЗПП):
Цитата:
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
По вопросу предоставления другого авто на период ремонта (ст. 20 ЗоЗПП):
Цитата:
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
В перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о предоставлении подменного товара входят, в том числе,
Цитата:
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
По вопросу о сроках ремонта (ст. 20 ЗоЗПП):
Цитата:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

[airub]

По вопросу отказа в ремонте (ст. 18 ЗоЗПП):
Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
По оплате эвакуатора (ст. 18 ЗоЗПП):
Цитата:
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
По вопросу предоставления другого авто на период ремонта (ст. 20 ЗоЗПП):
Цитата:
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
В перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о предоставлении подменного товара входят, в том числе,
Цитата:
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
По вопросу о сроках ремонта (ст. 20 ЗоЗПП):
Цитата:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Что это?

[DenMax]

В следующий раз пожалуйста не постите целиком :) ,достаточно обращения к участнику по Нику. А на Ваш вопрос ответ - Это выдержка из ЗоЗПП- Закон о защите прав потребителя.

[knv_230]

По поводу эвакуатора действительно есть пункт что не обязаны предоставлять. Родственник вез лэнд-ровер из Курска в Москву за свой счет и без компенсации, хотя случай признали гарантийным

А вот это не совсем правда, а точнее совсем неправда - по ЗоЗПП доставка к месту гарант.ремонта за счет гарантийщика.
В 2003-2005гг. у меня "Надежду" 2 раза на гарантийном эвакуаторе в сервис возили.

[матрос37]

Идущийпоследу
спасибо завтра пойду колдовать с ключами но непонятно другое иммобилайзер блокирует двигатель тоесть стартер должен крутить приборка загораться аварийка должна работать а здесь ошущение такое что машина полностью обесточена

[191]

В качестве догадки. За тот месяц, который машин простоял обесточенным, вполне могла и закончиться батарейка в иммобилайзере или мозгах. Мое ИМХО, нужно попробовать заново прописать ключи. Процедура описана в РЭ.

[матрос37]

а что в мозгах есть батарейки?

[матрос37]

всем спасибо проблему сегодня решил .всему виной предохранитель на80 а который стоит в моторном отсеки он был сгоревший и на него навернули жука( не понятно кто но скорее всего когда устанавливали сигу вот тебе и долбанный дилер) проводок окислился и вот тебе барабашка