Клуб УАЗ Патриот

Здравия всем!

Задумался вот о какой идее, на которую меня натолкнул один из комментариев, что мол в роликах тебе все дилер хорошо делает, а не было бы камер - все было бы не так весело. И я подумал, а в принципе, в чем проблема сделать видеофиксацию работ у дилера?

Крутил я эту мысль сам, теперь вот хочу узнать мнение УАЗоводов, перед тем как попытаться действовать.

Снял ролик и сделал опрос - буду благодарен каждому конструктивному комментарию - вместе отшлифуем идею и дальше можно будет пытаться ее внедрить, если, конечно, общество посчитает ее адекватной :)



https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIp ... w/viewform - ссылка на опрос - там 3 вопроса на 30 секунд - не ленитесь, товарищи, общее мнение и настрой понять только так можно :)

Опрос запустил у себя на канале, на драйв2, в социальных сетях и для того, чтобы выборка была более точной и адекватной мнение форумчан - чрезвычайно важно! На текущий момент уже 800 человек его прошли - давайте доведём до красивого круглого числа!

Всё равно не поехал бы к официальному дилеру. Зенит-авто привил мне стойкую неприязнь к официалам. Подрезать пыльники на машине можно и без камеры. А накуралесить в электрике можно и под камерой - всё равно ничего не поймёшь, пока сам не влезешь.

A.N.Onym писал(а): Всё равно не поехал бы к официальному дилеру. Зенит-авто привил мне стойкую неприязнь к официалам. Подрезать пыльники на машине можно и без камеры. А накуралесить в электрике можно и под камерой - всё равно ничего не поймёшь, пока сам не влезешь.

Если не трудно - оставь своё мнение в опросе

Я так и сделал. Потом уже здесь высказал своё мнение.

Отправлено спустя 25 минут 8 секунд:
Как можно просмотреть результаты опроса?

A.N.Onym писал(а): Как можно просмотреть результаты опроса?

Наберётся тысяча и я их выложу в общий доступ + сделаю наглядные графики и выводы.

Очень в этом надеюсь на форумчан, ибо здесь есть как матёрые владельцы, так и те, кто только вчера сел за руль УАЗа.

Видеофиксация нужна! Это не только гарантия качества... это ещё история работ и их выполнения

strannik писал(а): Видеофиксация нужна! Это не только гарантия качества... это ещё история работ и их выполнения

Спасибо за мнение!

Если речь идёт о повышении качества работы дилеров, то сподвигнуть их на это по моему мнению могут письменные жалобы на их действия, направленные на завод, записи в жалобной книге, а в отдельных вопиющих случаях - в Роспотребнадзор. Но у нас как часто бывает? Поворчат люди себе под нос, сядут в машину и уедут. И на этом всё. А дилер счастлив - бобла подрезал и ноу проблемс.

По поводу видеофиксации. Кто и где будет хранить видеоинформацию? Будет ли она передаваться клиенту и на каких условиях? Как и кем будет документироваться аутентичность видеозаписи? Не поднимет ли оборудование и его обслуживание и без того высокую стоимость работ официалов?

Ещё вопрос. Это твоя личная инициатива и кому хочешь передать результаты опроса? Т.е. в чём смысл опроса, его задачи: ради простого интереса или есть идеи, конкретные предложения?

A.N.Onym писал(а): Если речь идёт о повышении качества работы дилеров, то сподвигнуть их на это по моему мнению могут письменные жалобы на их действия, направленные на завод, записи в жалобной книге, а в отдельных вопиющих случаях - в Роспотребнадзор. Но у нас как часто бывает? Поворчат люди себе под нос, сядут в машину и уедут. И на этом всё. А дилер счастлив - бобла подрезал и ноу проблемс.

Полностью согласен - только делом, а не ворчанием. Но я за комплексный подход. И видеофиксация - это одна из граней этого подхода.

A.N.Onym писал(а): По поводу видеофиксации. Кто и где будет хранить видеоинформацию? Будет ли она передаваться клиенту и на каких условиях? Как и кем будет документироваться аутентичность видеозаписи? Не поднимет ли оборудование и его обслуживание и без того высокую стоимость работ официалов?

Можно и не хранить - сделал работу, передал клиенту видео через интернет или на физическом источнике. Запись без монтажа, без вырезаний, старт со словами мастер такой-то, дата, вин клиента или его фио. Финиш - работы закончил. Если правильно преподать идею дилерам и самому УАЗу - цену не поднимет. Там бюджет мизерный - за 5 тысяч рублей на одного мастера можно комплект собрать.

A.N.Onym писал(а): Ещё вопрос. Это твоя личная инициатива и кому хочешь передать результаты опроса? Т.е. в чём смысл опроса, его задачи: ради простого интереса или есть идеи, конкретные предложения?

Инициатива моя личная. Результаты выложу для всех в виде видеоролика и ссылки на сырые данные. Также сделаю презентацию и разошлю/попрошу неравнодушных разослать всем дилерам УАЗ. И самому УАЗ в том числе. Хочу довести это до практической реализации. И доведу.

Сколько получают механики у официалов? А вы стали бы работать под камерами на их месте?

Иван Шмит писал(а): Сколько получают механики у официалов?

Примерно знаю, не космос.

Иван Шмит писал(а): А вы стали бы работать под камерами на их месте?

Если ты нормальный мастер, чего тебе боятся камер?

В опросе поучаствовал. Моё мнение - глупость всё это, и нездоровое поощрение своей паранои.
К дилеру никогда не поехал бы. Я вообще в сервис обращаться не любитель. Стараюсь сам обслуживать.
Кто пробовал хотя бы с налобником ковыряться под авто знает как это неудобно порою. А тут камера, к ней ещё и свет надобен. Любой уважающий себя мастер пошлёт эту идею куда подальше и будет прав. Есть стандарты и нормативы по выполнению тех или иных работ. По ним и принимайте работу. А если клиент "гуманитарий нищщасный", то хоть в 4К, хоть в 3Д будет видеозапись, он в ней нифига не поймёт. Значит, клиент должен будет смотреть запись вместе с понимающим другом, сватом, братом и т.п. Далее - а если мастер не в одно лицо обслуживает авто, значит клиенту нужно передавать запись не с одной, а с нескольких камер. Ну и чисто житейский аспект - мастеру захотелось в туалет, значит запись нужно останавливать, или снимать камеру. А за это время с авто можно сделать что угодно и без видеофиксации.
И есть моменты, которые на видео не прочувствуешь, только руками. Например, регулировку ступичных подшипников, или состояние рулевых наконечников.
А потом все вокруг будут не просить, а именно требовать фиксации работы продавца, врача, сантехника, строителей и т.д.
Хочешь изменить мир - начни с себя. Смени таблетки :D
Есть существующий порядок урегулирования претензий, его и педалировать..

Omen20 писал(а): Кто пробовал хотя бы с налобником ковыряться под авто знает как это неудобно порою. А тут камера, к ней ещё и свет надобен.

Свет не нужен, а камера, она ведь может и такой быть:

Omen20 писал(а): Далее - а если мастер не в одно лицо обслуживает авто, значит клиенту нужно передавать запись не с одной, а с нескольких камер. Ну и чисто житейский аспект - мастеру захотелось в туалет, значит запись нужно останавливать, или снимать камеру.

Просто передал камеру коллеге или оставил её у машины, если нужно отлучиться.

Omen20 писал(а): И есть моменты, которые на видео не прочувствуешь, только руками. Например, регулировку ступичных подшипников, или состояние рулевых наконечников.

Это да. Камера не даст это почувствовать. Но на камере будет видно, что к ним подходили хотя бы, а не просто сказали, что да, всё сделали.

Omen20 писал(а): Хочешь изменить мир - начни с себя. Смени таблетки

Только галоперидол - только хардкор! :D

vicsber писал(а):

Иван Шмит писал(а): Сколько получают механики у официалов?

Примерно знаю, не космос.

Иван Шмит писал(а): А вы стали бы работать под камерами на их месте?

Если ты нормальный мастер, чего тебе боятся камер?

никому не нужна слежка, даже нормальному мастеру. Или платить надо за это такие деньги, чтобы на факт видеофиксации, было уже пофиг. Кто будет платить? Штилевод и будет.
Да и не работают у диллеров нормальные мастера, ибо зарплата не соответствует.
В опросе поучаствовал, скажу честно, считаю саму идею бредом. Против однозначно.

Если менять таким образом окружающий мир, то под камерами должны работать все. И поэтому считаю начинать надо с ответа на простой вопрос. А вы свою работу под камерой делать готовы?

Иван Шмит писал(а): А вы свою работу под камерой делать готовы?

Я работал - я готов. Сначала было непривычно, потом пофиг.

Иван Шмит писал(а): никому не нужна слежка, даже нормальному мастеру.

Почему? Какая аргументация? Кроме детского "не хочу, не буду".

Был в прошлом году на сервисе у официалов, перед въездом в ремзону мастер весь машин обфотографировал, на вопрос - зачем так подробно, сказал - защита от претензий (типа) и сам добавил, что в ремзоне тож камеры снимают для этого и чтоб работничков держать в тонусе, типа кто что делал/ не сделал и с кого спрос. :-?
Меня эти видео пока не заинтересовали. Пока все устраивает.
Имхо, подробные съёмки важны только хроническим параноикам и все равно достоверность всех действий не подтвердить и не опровергнуть запись не сможет, имхо. Что даст, например, съемка рук, закручивающих какую-л. гайку - а "правильная" ли гайка была, и с каким усилием закручена? А то ли "правильное" масло было в той фирменной фляжке, что наливали? :o

Я считаю так, если мастер нормальный то не доверять ему смысла нет. В противном случае даже камера во лбу рукожопа и разгильдяя мастером не сделает. И это касается не только мастера, а любого человека. Видеофиксация это именно от недоверия.

у нас снимать можно вот видео,правда и тут дилер старается поиметь денег против закона