И так в продолжение прошлой темы.
Ровно через два дня, в пятницу как и обещали, мне позвонили из торгмаша и сообщили, что машина готова и я могу её забирать. Так как я не мог забрать в пятницу, отправился в субботу.
Приехав в ТОРГМАШ я подошёл к мастеру приёмщику, минут 5-10 выясняли где лежат ключи, мы отправились смотреть машину. Мастер показал на ремонт. С виду выглядело хорошо, насколько качественно сделана работа, покажет время. На 1-е что я обратил внимания кроме основного ремонта, это было криво установленные уплотнители правого рейлинга. Сообщив ему это, он сказал что мне скорее всего мне кажется, и что они скорее всего его не снимали, передал ключ и ушёл. Я же продолжил далее изучать состояние машины. И так по порядку что я обнаружил:
— Машину мне не стали мыть, просто помыли или протерли правое задние крыло.
— Криво установленные уплотнители правого рейлинга
— Поврежденный правый верхний уплотнитель (тот что на крыше вдоль рейлинга)
— Грязный задний диван и обшивка правой задней двери.
— Отсутствие одной клипсы в потолке
— Остатки шпаклёвки в багажнике на коврике.
— Пластик правого рейлина как и ранее был повреждён.
Не оценив такого, я пошёл жаловаться к мастеру и просить позвать кого-нибудь из менеджмента. На что мне сообщили что весь менеджерский персонал бывает только в будни и предложил написать в жалобную книгу и приехать в будний день.
Я попросил пройти со мной и посмотреть на все проблемы, чтобы потом не говорили что это я всё придумал. Пока ждал пока он закончит с клиентом позвонил в ТОРГМАШ и записался в клиентскую службу.
Потом с мастером посмотрели все проблемные стороны, он выругался в сторону того кто делал и отвел меня к руководителю слесарного цеха.
Там приняли все косяки и сказали что сейчас всё исправят и заодно помоют машину, а мне пока предложили посидеть 1.5 часа в клиентской зоне. За одно я вспомнил про то что мне обещали сделать фото как вытянули крыло, этой фотки не оказалась, но мне пообщали сделать новую, когда будут ставить нормально уплотнители рейлингов.
С прошествии 1.5-2 часов мне позвонили и сказали что я могу подходить. Машину мне помыли, как обещали, сделали тех мойку :). Кресло почистили, но не до конца, сталось уже более менее хорошо въевшаяся грязь. Уплотнитель и пластиковую заглушку рейлинга естествено не поменяли, но надо заметить что они и не обещали, по этому поводу я доложен был обратиться в клиентский отдел. Клипсу поставили. Про уплотнители сказали что их 2-й раз нормально уже не поставить, поэтому не стали ничего делать
Итог за 1.5 работы:
— тех мойка машины
— пылесос заднего дивана и багажного отделения
— поставили клипсу
P.S.
В понедельник как и обещали позвонили, выслушав меня пообещали дать обратную связь в течение двух дней. Ждём.
Фото можно посмотреть тут
https://www.drive2.ru/l/527626219307401449/
