УАЗ Патриот 2019 модельного года. Обсуждение!

[ABRus_77]

YuryCh, была похожая ситуация: в первую же неделю плсле покупки заметил что машину ведет влево, и при торможении разворачивает.

Позвонил дилеру, настоял на том что ничего не должен платить за сход-развал у машины с пробегом 200 км.

Приняли машину, по моему настоянию все проверили, сделали сход развал, провели диагностику на тормозном стенде.

Дилер - Автогермес на Дмитровском

Итог: основная проблема ушла, единственное после их сход развала у меня руль стоит не совсем прямо.

По словам мастера приемщика - не была проведена предпродажка, были не протянуты тяги и т.д., в процессе устранения они вме эти работы провели.

По словам того же мастера - предпродажка - это обязанность дилера, т.е. завод ожидант что дилер все дотянет и донамтроит перед продажей.

Сейчас машину на неровной дороге, в колее или под уклон иногда немного ведет - т.е. если руль отпустить - начинает немного сползать в сторону, но совсем немного. Как мне объяснили в другом сервисе - это особенность конструкции подвески.

У дилера в первые 2 недели все работы можно выбивать по гарантии!

[Ruslan 1978]

У дилера в первые 2 недели все работы можно выбивать по гарантии!

Они дурят. Просто в этот срок вы имеете полное право вернуть автомобиль вообще без объяснения причин. А дилер вместо того что бы сказать честно про это, вешает лапшу на уши про супер гарантию, неимоверный сервис и т.д )))

[rave]

еще может вести из-за кривой резины или дисков - у меня так было с китайскими штамповками

Отправлено спустя 1 минуту 12 секунд:

вернуть автомобиль вообще без объяснения причин

а как же технически сложное устройство - без 10 дней экспертизы и 45 дней на устранение не вернешь

Отправлено спустя 1 минуту 12 секунд:
сервис супер дорогой - хотя наоборот дилеру надо дешевле сделать - тогда все к нему ездить будут - плохие у них экономисты

[Ruslan 1978]

а как же технически сложное устройство - без 10 дней экспертизы и 45 дней на устранение не вернешь

Да я не совсем верно выразился. В первые две недели можно без всяких доказательств и проблем вернуть обратно машину имеющую дефекты. А вот уже потом, придется доказывать что дефекты не устранимы или их устранение превышает нормы.
Я не юрист, точно букву закона не помню. НО дилер изначально вводит в заблуждение с этими двумя неделями обещая супер сервис все для покупателя ))) При этом могут попросту саботировать, намеренно затягивая решение вопроса. Мне тож так заявляли "это же уазик, что вы хотите" .. И только при повторном обращении уже нормально отнеслись. Правда и мастер был другой.

[X.A.H.T]

Всем доброго дня. Ранее писал, что после покупки на 7-ой день ездил к дилеру с жалобой на управляемость авто (рыскает на дороге, постоянно подруливаю). Я тогда у них немного поскандалил на счёт оплаты проверки и регулировки схождения в размере 5 т.р.,
мол, что за фигня перед продажей гарантийного авто. А безапосность от завода где? Они загнали на подъемник, денег не взяли. Посмотрели, что то там подстучали, показали результаты схождения (все показатели в норме, зелёного цвета). Вот пробег уже 2000 км., а управляемость осталось такой же, постоянно подруливаю, машину водит по прямой на ровной дороге. Напрягает такое вождение. Хотя на тестовой машине у них всё в идеале. Вот думаю, может посмотреть не у дилера схождение? А может там вообще угол кастора не тот? Руль в исходное положение точно не стремится возвращаться после поворота в движении. Кто то у себя на 2019 делал что то по схождению или кастору?

Возможно демпфер.

Отправлено спустя 3 минуты 15 секунд:

Руль в исходное положение точно не стремится возвращаться после поворота в движении.

У меня тоже не возвращается сам, наоборот при вхождение в поворот в какой то момент приходится поворачивать обратно так как "жопа" подруливает и машина начинает сильнее входить в поворот. Тоже иногда подруливаю когда полотно с уклоном или дорога неровная.
Нужно проверить люфт в рулевом и тягах, в пределах допуска или нет. ( с гидроусилителем всегда есть определенный люфт, это ход перемещение золотника)

Отправлено спустя 1 минуту 40 секунд:

после протяжки через 2000 км.

Мне дилер тоже советовал заказать и оплатить протяжку при ТО-1 (завод не оплачивает протяжку, ни при продаже, ни потом, типа все с завода закручено)

А что вы хотели, это же мостовая машина и подвеска передняя тоже зависимая

[nik333]

а как же технически сложное устройство - без 10 дней экспертизы и 45 дней на устранение не вернешь

Читайте внимательно закон о защите прав потребителей.....

Отправлено спустя 5 минут 54 секунды:

завод не оплачивает протяжку, ни при продаже, ни потом, типа все с завода закручено

Это регламентные работы для предпродажной подготовки автомобиля(а вам лапшу вешают)..Вот поэтому и даётся время 2-е недели,когда покупатель имеет полное право вернуть автомобиль дилеру или согласиться с дилером,который обещает устранить все выявленные неисправности бесплатно для клиента...И у нас это соблюдается неукоснительно..Боятся сцуки..

[Вадимм]

Протяжку на предпродажке ещё делают,если дилер нормальный,а не сборище жульманов..

Какой смысл дилеру за свой счет делать протяжку?

Отправлено спустя 2 минуты 30 секунд:

Это регламентные работы для предпродажной подготовки автомобиля

Пруф в студию!

[rave]

Читайте внимательно закон о защите прав потребителей.....

эх боюсь без суда это не сделать, а так бы из-за 5 неисправностей вернул бы )))

[nik333]

Какой смысл дилеру за свой счет делать протяжку?

Да чтоб не получить машину обратно(я же написал,что действует в течении 2-х недель со дня покупки)

[Вадимм]

Да чтоб не получить машину обратно(я же написал,что действует в течении 2-х недель со дня покупки)

Что бы вернуть машину в течение 14 дней должен быть существенный недостаток который нельзя устранить, вот когда покупатель в течение 14 дней обратится тогда и протянут.

[nik333]

Пруф в студию!

У вас там прям каменный век... Где ж я его возьму? Не поеду же я к дилеру...Напишите на завод,разъяснят,пришлют скорее всего.Мне,что на первом Патре,что на этом всю протяжку делали естественно бесплатно. Бороться за свои права нужно однако..

Отправлено спустя 1 минуту :

эх боюсь без суда это не сделать, а так бы из-за 5 неисправностей вернул бы

Зря вы так,написанная претензия действует ещё как...

Отправлено спустя 3 минуты 4 секунды:

Что бы вернуть машину в течение 14 дней должен быть существенный недостаток который нельзя устранить,

Когда обнаружится существенный недостаток,то машину можно вернуть(по решению суда)хоть через год...А в течении 2-х недель можно вернуть просто из вредности..

[Slozhnui]

У дилера в первые 2 недели все работы можно выбивать по гарантии!

Они дурят. Просто в этот срок вы имеете полное право вернуть автомобиль вообще без объяснения причин. А дилер вместо того что бы сказать честно про это, вешает лапшу на уши про супер гарантию, неимоверный сервис и т.д )))

Если быть точным - при обнаружении любого недостатка, если он не возник по вине потребителя.

[Ruslan 1978]

Когда обнаружится существенный недостаток,то машину можно вернуть(по решению суда)хоть через год...А в течении 2-х недель можно вернуть просто из вредности..

Поддержу.

Однако порой, свои права так просто не отстоять и необходимо, заручиться поддержкой профи.

[Вадимм]

А в течении 2-х недель можно вернуть просто из вредности..

Для дерЁвни пруф в студию!

Отправлено спустя 2 минуты 19 секунд:
Закон «О защите прав потребителей» относит автомобиль к разряду технически сложных товаров. Покупатель не может его вернуть или поменять только потому, что он оказался не такой красивый, не того цвета, комплектации или просто не понравился.

[Nazgul]

Всем привет.
Здесь на просторах всемирной помойки сегодня увидел вот такое - https://youtu.be/LbyjNbXell8?t=5.
Проверьте у себя по возможности, кто вдруг будет снимать задние подкрылки.

[YuryCh]

Вчера около 14 часов переговорил по горячей линии УАЗ. Девочка всё записала с моих слов (умничка, вежливая) и передала на завод притензию по рулевому управлению и особенности работы дилера. Через 2 часа позвонил ТМ Юг, ещё раз уточнил ситуацию по моему первому приезду с этой проблемой в декабре, сам недоумевает от такой цены протяжки в 15 тыс., ищут шутника, пригласили в субботу к себе на осмотр машины (протяжка у них стоит 3 тыс.). Вежливости прибавилось, посмотрим теперь как делают. Постараюсь находится в зоне работ, мониторы не контролёр.

Отправлено спустя 4 минуты 25 секунд:

Всем привет.
Здесь на просторах всемирной помойки сегодня увидел вот такое - https://youtu.be/LbyjNbXell8?t=5.
Проверьте у себя по возможности, кто вдруг будет снимать задние подкрылки.

А вот это уже серьезная проблема. Гнить, наверное, начнет в первую очередь. Будет потеплее, посмотрю у себя. Место плохое.

[Nazgul]

увидел вот такое - https://youtu.be/LbyjNbXell8?t=5.

Если такое обнаруживается, причём поголовно, то придётся проводить ряд мероприятий по глушению этих щелей и предотвращению поступления из вне всякого ненужного "добра". А лучше шпилить по полной завод за такое!

[Ruslan 1978]

Если такое обнаруживается, причём поголовно, то придётся проводить ряд мероприятий по глушению этих щелей и предотвращению поступления из вне всякого ненужного "добра". А лучше шпилить по полной завод за такое!

Если стоит подкрылок пластиковый, как туда накидает ненужного добра ? И чем эти щели заделывать, холодной сваркой ?
Завод всегда нужно "шпилить" наших граждан если не "шпилить" то расслабляются

Отправлено спустя 51 секунду:

Вчера около 14 часов переговорил по горячей линии УАЗ. Девочка всё записала с моих слов (умничка, вежливая) и передала на завод притензию по рулевому управлению и особенности работы дилера. Через 2 часа позвонил ТМ Юг, ещё раз уточнил ситуацию по моему первому приезду с этой проблемой в декабре, сам недоумевает от такой цены протяжки в 15 тыс., ищут шутника, пригласили в субботу к себе на осмотр машины (протяжка у них стоит 3 тыс.). Вежливости прибавилось, посмотрим теперь как делают. Постараюсь находится в зоне работ, мониторы не контролёр.

Воооооот ! Это правильно ! Отпишитесь потом как ТМ Юг в Сбт Вас встретил.

[X.A.H.T]

Отправлено спустя 5 минут 54 секунды:

завод не оплачивает протяжку, ни при продаже, ни потом, типа все с завода закручено

Это регламентные работы для предпродажной подготовки автомобиля(а вам лапшу вешают)..Вот поэтому и даётся время 2-е недели,когда покупатель имеет полное право вернуть автомобиль дилеру или согласиться с дилером,который обещает устранить все выявленные неисправности бесплатно для клиента...И у нас это соблюдается неукоснительно..Боятся сцуки..

Да я вроде не писал про протяжку

Отправлено спустя 50 минут 35 секунд:

Всем привет.
Здесь на просторах всемирной помойки сегодня увидел вот такое - https://youtu.be/LbyjNbXell8?t=5.
Проверьте у себя по возможности, кто вдруг будет снимать задние подкрылки.

Я так понял, что это с одной стороны кузова, в таком случае скорее всего единичный случай.

[Ruslan 1978]

Для дерЁвни пруф в студию!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
 
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

!	Сообщение из:
	Использование красного цвета текста, и цветов близких к нему, на форуме разрешено использовать только администрации и модераторам!

[nik333]

Здесь на просторах всемирной помойки сегодня увидел вот такое -
Проверьте у себя по возможности, кто вдруг будет снимать задние подкрылки.

Чушь собачья,все детали варятся точками,а здесь показано,что варили полуавтоматом(проволокой).Я на прошлом Патре разбирал багажник(карманы врезал в боковины) видел лично,нет там такого...

[Ruslan 1978]

Чушь собачья,все детали варятся точками,а здесь показано,что варили полуавтоматом(проволокой).Я на прошлом Патре разбирал багажник(карманы врезал в боковины) видел лично,нет там такого...

Надо проверять.
Сколь отзывов смотрю, такое впечатление, что ими внедренная немецкая система качества в прошлом году, рушится перед теми ребятами которые собирают на конвеере авто. А ОТК закрывает глаза, дабы выполнялся план. Даже вспомнилась одна байка, что машину нужно покупать, посмотрев предварительно в какой месяц она выпущена, чтобы не в декабре и не в январе и не в праздничные дни +- неделя до и после.

[Nazgul]

Я на прошлом Патре разбирал багажник(карманы врезал в боковины) видел лично,нет там такого...

Так в том и разница, что это патруха 2019 м.г.!

[Вадимм]

Чушь собачья,все детали варятся точками,а здесь показано,что варили полуавтоматом(проволокой)

Вдобавок что за дыра про которую ничего не сказал он? Да и есть след от болгарки рядом с сваркой.
Или на заводе бракованную деталь приварили?

[X.A.H.T]

Похоже ребята клиентов разводят на антикор и шумоизоляцию

[nik333]

Вдобавок что за дыра про которую ничего не сказал он? Да и есть след от болгарки рядом с сваркой.
Или на заводе бракованную деталь приварили?

Да я сомневаюсь,что на конвейере вообще полуавтоматы применяются.Если не применялись 3-и года назад,то сейчас с чего? Это или фейк или машина битая,а дилеры бывает и продают битые машины.Что ни когда не падают машины с автовоза? Даже у меня один раз выбранную во дворе автосалона машину,при заезде в ремзону,для проведения предпродожки,менеджер хренакнул о ворота этой самой ремзоны.

Отправлено спустя 1 минуту 4 секунды:

Похоже ребята клиентов разводят на антикор и шумоизоляцию

Поясните...

[X.A.H.T]

Снимают ролики, типа машины с дефектами и т.д и т.п. Приезжайте к нам, мы всё устраним и исправим. Фирма-то судя по рекламе в ролике занимается этими работами.
Да сейчас таких роликов в ютубе пруд-пруди, на различные темы, конкуренты по бизнесу заказывают и производители этим не брезгуют.

Отправлено спустя 57 секунд:
Антиреклама- лучшая реклама

[YuryCh]

По ходу дела сегодня утром обратил внимание, что есть небольшое подтекание масла сальника передний мост - кардан. Не сильно, но мазня есть. Вот ещё одна тема для разговора завтра с дилером.

Отправлено спустя 9 минут 33 секунды:
Да, ещё сегодня позвонил дилер и уточнил время прибытия завтра к ним, ждут. А через 10 минут перезвонили с завода и продублировали мою поездку завра к дилеру, все готовы, тоже ждут. Зачем то заводчики попросили меня им отзвониться как приеду к дилеру. Прям в Космос собрались меня запускать ))))) Страшно становится от такого внимания....

[nik333]

Зачем то заводчики попросили меня им отзвониться как приеду к дилеру. Прям в Космос собрались меня запускать ))))) Страшно становится от такого внимания....

Да всё просто,завод,как и вы не доверяют этому дилеру.

[YuryCh]

У меня точно есть какое-то недоверие к сервису этого дилера после первой поездки к ним. Сложилось впечатление, что имидж завода - ничто, бабки всё, греби сегодня больше - завтра может не наступит никогда.

[финн]

Зачем то заводчики попросили меня им отзвониться как приеду к дилеру. Прям в Космос собрались меня запускать ))))) Страшно становится от такого внимания....

Да всё просто,завод,как и вы не доверяют этому дилеру.

Такие дилеры по всей России и обычно только у уаза, я думаю заводу очень выгодно, что бы люди психовали и уходили с гарантии, так как качество остаётся поганеньким.

[Вадимм]

Такие дилеры по всей России и обычно только у уаза, я думаю заводу очень выгодно, что бы люди психовали и уходили с гарантии, так как качество остаётся поганеньким.

Владелец Дастера (неимеющего УАЗ) делает выводы о Патриоте и дилере?
PS: Я очень зол на дилера Рено, и смеюсь когда вижу Дастер недопривод))))

[User_internet]

Владелец Дастера (неимеющего УАЗ) делает выводы о Патриоте и дилере?

для этого не надо быть владельцем авто, может друг, сосед и т.д., соответственно жалуются на сервис. Если взять сервисную книжку то там написано , шумы, легкие потеки масла и т.п. относятся к категории так и должно, соответственно дилер устранит их но за конский ценник, и не факт что полностью устранит и надолго. Я уже писал но в другой теме, мне чтоб съездить к дилеру с проблемой нужно затратить 1.5-2т, соответсвенно мне проще самому сделать ремонт на вышеуказанную сумму, выйдет даже дешевле.

PS: Я очень зол на дилера Рено, и смеюсь когда вижу Дастер недопривод))))

вы владелец патриота а жалуетесь на рено(наверняка как бывший владелец рено) также и финн мог быть бывшим владельцем уаза. А че смеяться обыкновенная легковушка, только тесная зараза и меня почему то в дусе тошнит(в прямом смысле). У друга служебный (бенз относительно свободный) а ездить с ним не могу и таблетки пил. тошнит и все.

[финн]

Такие дилеры по всей России и обычно только у уаза, я думаю заводу очень выгодно, что бы люди психовали и уходили с гарантии, так как качество остаётся поганеньким.

Владелец Дастера (неимеющего УАЗ) делает выводы о Патриоте и дилере?
PS: Я очень зол на дилера Рено, и смеюсь когда вижу Дастер недопривод))))

Вы знаете, порой людская какая то наивность, она даже сравнима с глупостью, так вот она меня даже злит. Если у меня стоит в профиле Дастер, то, что я не мог быть владельцем Патриота или мой брат или или. Но не буду мучать вашу наивность, у меня на работе Патриоты, не один и не два и мы ими занимаемся, вот скоро придут ещё 3 штуки.

[DiadiaVova]

На работе-это не личный транспорт. Сам сейчас работаю и на Мазе и на Камазе и на что из них больше жаловаться так и не решил

[Вадимм]

Вы знаете, порой людская какая то наивность, она даже сравнима с глупостью,

Вы Кашпировский? Ставите диагнозы по посту.
Десять лет мечтаете о Патриоте и никак не купите))), если у Вас на работе Патриоте чего же Вы информацию о качестве ищете на форуме?

Отправлено спустя 2 минуты 1 секунду:
User_internet, Я пока на своего дилера, а вернее на инженера по гарантии не жалуюсь, даже удивлен вниманием и решением проблем, посмотрим что дальше будет.

[YuryCh]

Сижу у дилера. Приёмщик проехался на машине, рулевое говорит в порядке, подруливать на УАЗе надо по любому, дескать это особенность уазов из за мостов таких, мол это вообще грузовик почти. Ничего не могу сказать по этому поводу. Дальше посмотрю ещё на 3000 км. как будет по управляемости. Заказал протяжку - 3 тыс. стоимость.

[Ruslan 1978]

Сижу у дилера. Приёмщик проехался на машине, рулевое говорит в порядке, подруливать на УАЗе надо по любому, дескать это особенность уазов из за мостов таких, мол это вообще грузовик почти. Ничего не могу сказать по этому поводу. Дальше посмотрю ещё на 3000 км. как будет по управляемости. Заказал протяжку - 3 тыс. стоимость.

А как это подруливать из-за особенности уаза ? Вы его спросите почему у других не нужно подруливать, почему у других машина едет прямо и не рыскает.
Меняйте дилера, на гарантию это не влияет.

[Вадимм]

YuryCh, Настаивай что бы официально дали бумагу о проверки люфта сделанную прибором, а на ощущения приемщика пусть дадут сертификат.
Пригрози независимой экспертизой и возвратом машины.

Нашел интересное видео, надо у себя проверить на всякий случай

[nik333]

Такие дилеры по всей России и обычно только у уаза,

Если бы. У нас дилер Рено ещё краше...У дилера Уаза,вменяемые инженеры в рем.зоне,а там полный ноль(с большой буквы),там теоретики..Я там сам свою одну из прошлых машин собирал,после их разборки,они там только масло меняют,да ито сливают ровно половину,я даже обматерил за чужую машину слесаря,а он в ответ идиотски улыбается...

[ДмитрийТМ]

У кого стоит яндекс навигатор в ммс? Чё та у меня тихо работают подсказки...чё тока не крутил

[Вадимм]

У кого стоит яндекс навигатор в ммс?

Стоит, уменьшил звук радио и увеличил звук навигации, вначале даже переборщил потом уменьшал звук навигации.

[ДмитрийТМ]

уменьшил звук радио

и так в минусах стоит

[Вадимм]

и так в минусах стоит

А звук навигации в плюсе?

[ДмитрийТМ]

А звук навигации в плюсе?

стопроцентово, и там и там

[Вадимм]

Попробуйте другой голос, у меня "Федор бондарчук"

[ДмитрийТМ]

Попробуйте другой голос, у меня "Федор бондарчук"

ок

[Ruslan 1978]

Покатался т ак сегодня по Москве хорошенько. общий пробег 179 км. Нууу если я верно разбил шкалу указателя топлива, 1 деление 8,5 литров. То расход в гор цикле получился вполне думаю нормальным примерно 14,2 литра. на сотню.
Откуда народ берет расход 17-20 литров... Чесс говоря переживал за расход по городу. Пока еще так плотно по городу с пробками светофорами не катался. В моем Солнечногорске, особо не куда ездить.

Отправлено спустя 1 минуту 57 секунд:

У кого стоит яндекс навигатор в ммс? Чё та у меня тихо работают подсказки...чё тока не крутил

Так он без интернета не пашет, смар в качестве доступа в сеть ?

Отправлено спустя 37 секунд:

Сижу у дилера. Приёмщик проехался на машине, рулевое говорит в порядке, подруливать на УАЗе надо по любому, дескать это особенность уазов из за мостов таких, мол это вообще грузовик почти. Ничего не могу сказать по этому поводу. Дальше посмотрю ещё на 3000 км. как будет по управляемости. Заказал протяжку - 3 тыс. стоимость.

Что у вас по итого после общения с ТГ-Юг вышло ?

[X.A.H.T]

Самый правильный расход будет по заправкам а не по шкале

[Ruslan 1978]

Самый правильный расход будет по заправкам а не по шкале

Если уж нужно совершенно точно, то тогда отключаем бак, подключаем мерную канистру и вперед, до момента как заглохнет. Мне до грамма точность не нужна +- литр-два. сойдет. То что я написал 14,5 можно смело конечно и до 15 округлить ( впрочем я и так с 14,2 до 14,5 округлил Так или иначе, ровно на 179 км пути на указателе топлива, ушло 3 деления. Т.е стрелка была четко на белой риске и ушла ровно на середину шкалы на белую риску. Понимаю, что в этой шкале может быть не плохая погрешность, поэтому я и написал, если верно подсчитал цену деления в 8,5 литра. Общем часто видел народ пишет про высоченный расход, пока слава богу такого расхода не наблюдаю. При этом я общем то не тормозил на дороге. Правда выше сотни ни разу не разгонялся.

Совсем забыл добавить, на улице всего -2... тепло.