Сроки ремонта у дилера?!!!

[Отец Сергий]

Предистория здесь:
http://www.uazpatriot.ru/forum/dizel-iv ... 07-15.html Под моим ником.
Машина в сервисе уже 3 недели.
После недельного простоя в сервисе, когда к машине вообще никто не подходил,обратился здесь, в форуме на "горячую линию". Моя претензия удивительным образом прилетела обратно в сервис дилеру.
После этого в течении 3-х дней они обнаружили неисправность. Все остальное время, завод "решает" гарантийный это случай или нет.
Писал им 2 объяснительных записки.
И сколько будет решать, неизвестно. + пересылка неоходимых з/ч в Новосибирск. У моего дилера з/ч на дизельный патриот, просто никогда не было.
Отсюда вопросы:
Есть какие-то временные нормы ремонта?
Каким образом можно ускорить ремонт?
Чо делать, если завод откажет в гарантийном ремонте?

[orel77]

В соответствии с п.1. ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

[Отец Сергий]

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
---
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Только толку?

[orel77]

В соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 20 указанного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

[Отец Сергий]

за каждый день просрочки

С какого момента считать? :D

[orel77]

Я включил счетчик с 46 дня прибывания на сервисе.

[Отец Сергий]

с 46 дня прибывания на сервисе

Не поздовато? :) Или было письменное соглашение?
И самое главное, "чем сердце успокоилось"?
Думал, что в Москве получше дело обстоит...

[orel77]

В том то и дело что сроки ремонта не были прописаны в "заказ-наряде".

[дед пихто]

Сломалась (расслоилась верхняя и нижняя часть) крышка багажника в феврале прошлого года . СЕГОДНЯ поставили по гарантии....год и месяц процесс шел! :D Кто дольше? :D Правда еще с пол года будут решать вопрос подкраски кузова(старая крышка ободрала кузов)....так , что срок идет!!!!