Приз от СОЛЛЕРСА.

[tihonya63]

Ну вот и мы получили свой приз за 2-е место в "ЛЕДИ ТРИАЛ".
Эмоции переполняют, поэтому хочется поделиться с вами.
Началось всё с того, что я написал представителю Соллерса, руководителю службы по работе с клиентами, Сергею Александровичу, который и вручал нам этот приз (бесплатное ТО).
Написал вот по какому поводу. Я рассудил так- подкрутить гайки и поменять масло я смогу сам, а вот сделать что-то посерьёзнее наврядли. Поэтому в письме я высказал просьбу заменить ТО на замену сцепления, которое уже "на подходе". Сергей Александрович ответил так- ваш приз, поэтому распоряжайтесь по своему усмотрению. Согласитесь приятно слышать такое. Можно было ведь услышать и такое- не наглейте, вам и так на халяву ТО. Сергей Александрович предложил приехать к нему на станцию (Коломяжский восемнадцать) и всё обсудить. Мы с Зиной так и сделали. Приехали, нам показали станцию, кстати площади впечатляют, особенно кузовной и малярка. Потом совершенно в дружеской беседе, в офисе Сергея Александровича мы пили кофе и решали наши проблемы. Надо сказать, что проблемы в ходе беседы превращались в простые решения.
С.А.- Итак, какие на (тогда) данный момент проблемы по машине?
мы - ТО 6; замена сцепления; замена всех тормозных колодок; замена антифриза; течь сальника редуктора заднего моста; профилактика кондиционера (чистка и долив хлад.агента).
С.А. - хорошо, давайте решим так, вся! работа за наш счёт! а на запчасти и расходники мы делаем скидку. (хорошо, что я сидел, когда это услышал...)
мы - нам это снится? (мы не курящие!)
С.А. - давайте обсудим, когда вам удобно поставить машину на ремонт, тк работы по ней много нужно 2 дня.
мы - поскольку я работаю на этой машине, 2 дня подряд наверное не получиться. Если только возможно в выходные?
С.А. - нет проблем, давайте договоримся на субботу 26, а 27 вечером заберёте.
мы - нет! мой моск этого не вынесет! мы что в Америке? и тут Зина вспоминает, что 26 мая у неё встреча однокласников в Красном Селе, куда она должна будет привезти преподавателей... Мы начинаем судорожно искать разные варианты, попросить машину на день у друзей или переносить ремонт...
С.А. - ребята, не волнуйтесь, у нас есть машины под замену. Есть иномарки, есть Патриот. Вам какую?
мы -.......................э...................а..................да мы....................КАПЕЦ!
...
ИТОГ: В субботу поставили машинку в ремонт, в воскресенье забрали. Заплатили !!! 4.500 только за сцепление !!! А всего по наряду было 23.000 рублей.
Счастливы как слоны в воде! От сервиса и отношения людей, (познакомились и с мастером и непосредственно с механиком, которые чинили нашу машинку) мы в шоке.
Спасибо им за работу и заботу!

Написал Сергею Александровичу благодарственное письмо и спросил можно ли написать об этом на нашем форуме. Вот ответ:
День добрый!
Конечно расскажите, ведь одной из своих первостепенных задач я вижу налаживание отношений с клиентами. Причём добрых , нормальных отношений. Без Ваших откликов, причём любых (позитив, негатив) очень долго пришлось бы искать слабые места!
Мне на Ваших мероприятиях хочется бывать не в качестве "буратино" с подарками, а как партнёру прежде всего.
Подарок должен быть практичным, очень рад, что получилось именно так, как задумал, когда ехал к Вам на праздник.
Спасибо Вам за позитив!
Удачи на дорогах!!!
Самая лучшая благодарность для меня, как руководителя, это читать такие письма!

В завершении, хотелось бы сказать вот что - конечно мы, автолюбители, при выборе мастерской для ремонта своих авто, ищем контору подешевле. И это понятно. Цены в диллерских центрах кусаются. Но вот при таком отношении к клиентам, этот дилерский центр нам понравился. Опять же перед тем как приезжать на ремонт, можно проконсультироваться по оплате и срокам с Сергеем Александровичем 8 921 391-38-86, sa.misyurin@sollers-auto.com
Кстати есть запись на ТО через интернет.

[tihonya63]

PS видели там машинку нашего клуба:[/url]
Жаль хозяина не было...

[Алькатрас]

про шниву жестко)))

[tihonya63]

про шниву жестко)))

Да, тоже так подумал :twisted:

[СмирноФФ]

Давно пора было появится в российских компаниях руководителям, которые думают не о сиюминутной прибыли, а о долгосрочных перспективах.

[Костянчег]

Удивлен!!!! Очень УДИВЛЕН!!! Неужели Соллерс исправился???
Сестре там машину пол года чинили и завтраками кормили!!!

[Morilen]

Был в субботу в Соллерсе. Видел и Вашу машину в ремонте и московскую на улице. Во вторник у них взял Патриота.

[Александэр]

хм...чесслово...ОЧЕНЬ приятно удивлён...когда я у них бампер менял по каско..ну, скажем так, кофе ни разу не предлагали :x нервов попортили изрядно..хоть и за деньги страховой, а не мои...вывод был сделан однозначный: за свои кровные я туда никогда не поеду, а тут...сказка какая то :)

[tihonya63]

Был в субботу в Соллерсе. Видел и Вашу машину в ремонте и московскую на улице. Во вторник у них взял Патриота.

Ну дак рассказал бы народу как впечатление. Любой отзыв важен.

[tihonya63]

Народ. Я же не зря телефон и е-адрес дал.
Общение общение и естчё раз общение.
Можно сказать напрямую с Солерсом.

[Morilen]

Рассказать по поводу Соллерса? Или про Патриота? :)
Про Соллерс: Моё знакомство с этой компанией началось во время покатуше на Леди-триале, когда я пообщался с представителями Соллерса в частности с Сергеем Александровичем и с Дмитрием с кузовного. Отдельное спасибо за это Builderу и Denkillerу что свели меня с ними. 14 марта фирма предоставляет мне эвакуатор ( причем бесплатно) и увозит машину к себе в ремонт. Ремонтировать в итоге они не стали т.к. страховая признала авто тотальным, машина стояла на стоянке Соллерса два месяца и тоже бесплатно (во всяком случаи для меня). В итоге когда получил страховку позвонил им насчет новой машины, это было 25 мая, сказали есть то что мне надо, приезжайте. 26 приехал. И тут началось: оказывается на машине стоят допы за которые естественно надо доплатить порядка 50т.р. и машина не 12 года , а 11, но на авто дают скидку 10т.р. Отказался позвонил менеджеру с которым договаривались раньше. В итоге взял 11 год со скидкой в 10т.р. сигнализацией и тонировкой в подарок + за 25т.р. колеса 265/75 Dunlop Grandtrek MT2. Провели предпродажку вроде все нормально, только забыли запаску прикрутить, по пути домой чуть не потерял. В принципе фирмой доволен, но на ремонте еще не был, так что как обслуживают не могу ни чего сказать.
Все, закончил :)

[asisaika-o]

Был в субботу в Соллерсе. Видел и Вашу машину в ремонте и московскую на улице. Во вторник у них взял Патриота.

Ну что ж - Поздравляем с новым приобретением друга!!!!
Удачи на дорогах!!! А фотки то будут? :D

[Morilen]

А фотки то будут? :D

Попозже. И спасибо!

[Swampfeya]

Пачем патриотики у них??? Хачу гнусного цвета-оранжевого... :)))

[tihonya63]

Пачем патриотики у них??? Хачу гнусного цвета-оранжевого... :)))

Дык ведь телефон есть- пазвани.
Меня доча всё подбивает перекрасить наш в оранжевый!
Ну или обклеить плёнкой. :D

[kochegar]

нету на заводе ОРАНЖИВОГО цвета :( :o сам бы ездил на таком :!: :!: :!: вариант только перекрашивать и вносить изменения в ПТС :(

[Swampfeya]

А какой есть из противного??? кроме желтого, он мне ни к лицу...ни к............ :lol: :P

[tihonya63]

А какой есть из противного??? кроме желтого, он мне ни к лицу...ни к............ :lol: :P

ну уж тебе-то зелёновый сам ... велел... :D

[asisaika-o]

Вот какие есть:
http://vk.com/album2280346_97824657?rev=1

[Swampfeya]

Вот такой вроде ничего...хотя я бы поярче чутка...шоп в глаз било!!! :)))
http://vk.com/photo2280346_180284036?rev=1

[Builder]

:off2: :evil: