Потеря гарантии на ЛКП на СТО ТоргМаш ул.Илловайская
Добавлено: Вс сен 29, 2013 14:18
Добрый день!
Я владелец автомобиля УАЗ-Патриот, приобретенного 27.09.2011 г.
Гарантия на лакокресочное покрытие (ЛКП) заводом изготовителем установлена 2 года с момента продажи авто.
24.09.2011г. в 19 ч 56 мин сделал звонок официальному дилеру УАЗ - Автосалон "ТоргМаш" (ул. Илловайская, д.2, часы работы с 9-21 будни) для записи на устранение проблем с ЛКП. По телефону я назвал менеджеру по приемке дату окончания срока гарантии (27.09). Получил ответ, что я могу подъехать в удобное для меня время для осмотра автомобиля. Я записался на 27.09.2013 г. на 15 ч. Мне так было удобнее всего! (Конец недели - короткий день, есть возможность помыть машину и произвести осмотр в светлое время суток при хорошей погоде, нет необходимости записываться на выходной день 28-29.09!)
26.09 в 20 ч 16 мин звонит менеджер из автосалона и уточняет дважды, действительно ли я собираюсь приехать в назначенное время для осмотра. Я подтверждаю, что мои планы не поменялись.
27.09.2013 г. я приехал в автосалон для осмотра и предъявления претензий по гарантии, где мне сообщают:
1. - мастер по гарантийному ремонту 27.09. отсутствует и будет завтра...;
2. - гарантия заканчивается 26.09.2013 г. и мне будет отказано в оказании бесплатных услуг по устранению дефектов ЛКП;
3. - для решения вопросов по гарантийному ремонту мне нужно подъехать 28.09;
4. - я подписываю акт-приемки авто 27.0.2013 г.
Приехав 28.09 на осмотр ЛКП мастер по гарантии мне заявляет, что я не имею право на устранение обнаруженных дефектов по причине позднего обращения (дата подписания акта-приемки 27.09.2013 г., а не 26.09).
Со скандалом я убедил мастера зафиксировать дефекты и отправить запрос на завод.
Сообщаю, что стоимость покрасочных работ с учетом разборки салона может составить 30-50 тыс. рублей.
02.07.2013 г. уже был выполнен ремонт ЛКП моего автомобиля (5 элементов!). В том числе один элемент необходимо перекрашивать повторно.
Прошу помочь в решении данной проблемы!
Возможен ли обмен или возврат авто с учетом дополнительно сообщенной информации?
Какие действия необходимо предпринять в данной ситуации?
Я владелец автомобиля УАЗ-Патриот, приобретенного 27.09.2011 г.
Гарантия на лакокресочное покрытие (ЛКП) заводом изготовителем установлена 2 года с момента продажи авто.
24.09.2011г. в 19 ч 56 мин сделал звонок официальному дилеру УАЗ - Автосалон "ТоргМаш" (ул. Илловайская, д.2, часы работы с 9-21 будни) для записи на устранение проблем с ЛКП. По телефону я назвал менеджеру по приемке дату окончания срока гарантии (27.09). Получил ответ, что я могу подъехать в удобное для меня время для осмотра автомобиля. Я записался на 27.09.2013 г. на 15 ч. Мне так было удобнее всего! (Конец недели - короткий день, есть возможность помыть машину и произвести осмотр в светлое время суток при хорошей погоде, нет необходимости записываться на выходной день 28-29.09!)
26.09 в 20 ч 16 мин звонит менеджер из автосалона и уточняет дважды, действительно ли я собираюсь приехать в назначенное время для осмотра. Я подтверждаю, что мои планы не поменялись.
27.09.2013 г. я приехал в автосалон для осмотра и предъявления претензий по гарантии, где мне сообщают:
1. - мастер по гарантийному ремонту 27.09. отсутствует и будет завтра...;
2. - гарантия заканчивается 26.09.2013 г. и мне будет отказано в оказании бесплатных услуг по устранению дефектов ЛКП;
3. - для решения вопросов по гарантийному ремонту мне нужно подъехать 28.09;
4. - я подписываю акт-приемки авто 27.0.2013 г.
Приехав 28.09 на осмотр ЛКП мастер по гарантии мне заявляет, что я не имею право на устранение обнаруженных дефектов по причине позднего обращения (дата подписания акта-приемки 27.09.2013 г., а не 26.09).
Со скандалом я убедил мастера зафиксировать дефекты и отправить запрос на завод.
Сообщаю, что стоимость покрасочных работ с учетом разборки салона может составить 30-50 тыс. рублей.
02.07.2013 г. уже был выполнен ремонт ЛКП моего автомобиля (5 элементов!). В том числе один элемент необходимо перекрашивать повторно.
Прошу помочь в решении данной проблемы!
Возможен ли обмен или возврат авто с учетом дополнительно сообщенной информации?
Какие действия необходимо предпринять в данной ситуации?