Вопрос нужен совет воюю с дилерами по сцеплению????

[Странник]

Сегодня приехал к дилерам на то 10000. Сказал что при трогание дергается весь автомобиль. Они сняли коробку и сцепление. Сказали что корзину я перегрел хотя на сцепление нет следов перегрева а именно нет синих следов, и сказали что корзину увело. И диск выработан не равномерно. Они заставляют сейчас платить за ремонт сцепления. Я не соглашаюсь говорю что изначально было такая корзина. Подскажите что делать с дилерами. Соглашаться или нет на платный ремонт.

[Slex]

Закон РФ "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
..................
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

А решение необходимо самому принять :o
Исходя из собственного опыта, могу посоветовать направить письменную претензию на качество товара. У покупателя и продавца риски очень разного уровня, первый при самом плохом развитии событий будет обязан только оплатить экспертизу в экспертной организации, а второй - возвратить стоимость автомобиля и очень существенных санкций. Учитывая это, факт документирования отказа может оказать необходимое давление.

[Vlad777]

Рекомендую позвонить на завод - у них были случаи брака диска сцепления, и заменять которое завод обязал дилеров

[Vlad777]

И ещё покури форум - на нём уже обсуждались подобные вопросы

[Kolxoznik]

Я свою претензию диллеру высказывал на 0 то. Попался прошаренный манагер, который с кислым виражением, сказал что все в порядке. Я высказал свою претензию девушке, обзванивающей клиентов после посещения(это в москве). спустя неделю тот же менедж позвонил, так же кисло поговорил, сказал приезжайте будем разбираться, но если сцепа паленая плати 10000. я плюнул. На 1-то, другой менедж сказал: да проблема есть, но это не гарантия, завод отказывает. На 30000 сцепа умерла. вот так работает "автогермес". Где-то на форуме читал что люди добивались замены по гарантии.

[Странник]

А не подскажите на каких темах это обсуждалось, а то темы по сцеплению много. Или сылочку скинте. Буду очень признателен

[Vlad777]

Ссылку не пришлю - не помню где, но то, что есть - это точно, при желании сможешь найти

[Дима1973]

Я свою претензию диллеру высказывал на 0 то. Попался прошаренный манагер, который с кислым виражением, сказал что все в порядке. Я высказал свою претензию девушке, обзванивающей клиентов после посещения(это в москве). спустя неделю тот же менедж позвонил, так же кисло поговорил, сказал приезжайте будем разбираться, но если сцепа паленая плати 10000. я плюнул. На 1-то, другой менедж сказал: да проблема есть, но это не гарантия, завод отказывает. На 30000 сцепа умерла. вот так работает "автогермес". Где-то на форуме читал что люди добивались замены по гарантии.

Я в своё время добился замены по гарантии в автогермесе.Пробег был 500 км.

[Странник]

Тебе после того как ты написал претензию по поводу сцепления его сделали по гарантий??? Или подскажи как это сделать?? В данный момент дилер отправил на завод запрос гарантия или нет. Мастер сказал что вчера приезжал тоже патриот только с меньшим пробегам и в таком же состояние сцепление, так он сразу согласился на платный ремонт.

[leo2]

Письмо завода.

[Дима1973]

Тебе после того как ты написал претензию по поводу сцепления его сделали по гарантий??? Или подскажи как это сделать?? В данный момент дилер отправил на завод запрос гарантия или нет. Мастер сказал что вчера приезжал тоже патриот только с меньшим пробегам и в таком же состояние сцепление, так он сразу согласился на платный ремонт.

Да просто всё.Приёмщик заявил это не гарантия.Хорошо говорю ему пиши письменный отказ.Приёмщик говорит хорошо мы снимем сцепу но если это не брак то придётся заплатить.Без проблем говорю я только снимать при мне будете сфоткаете и мне сцепу от дадите а я её на экспертизу сдам.После всего этого разговора появился инженер по гарантии и сказал что это гарантийный случай. В итоге поставили моё сцепление работа бесплатно.Вот как то так.

[gunslinger2]

Тебе после того как ты написал претензию по поводу сцепления его сделали по гарантий??? Или подскажи как это сделать?? В данный момент дилер отправил на завод запрос гарантия или нет. Мастер сказал что вчера приезжал тоже патриот только с меньшим пробегам и в таком же состояние сцепление, так он сразу согласился на платный ремонт.

Да просто всё.Приёмщик заявил это не гарантия.Хорошо говорю ему пиши письменный отказ.Приёмщик говорит хорошо мы снимем сцепу но если это не брак то придётся заплатить.Без проблем говорю я только снимать при мне будете сфоткаете и мне сцепу от дадите а я её на экспертизу сдам.После всего этого разговора появился инженер по гарантии и сказал что это гарантийный случай. В итоге поставили моё сцепление работа бесплатно.Вот как то так.

Пару недель назад с вышеприведенным письмом мне поменяли штатное сцепление ЗМЗ на LUK за доплату разницы между ценой железок. За работу ничего не взяли. Но я сразу инженеру это письмо показал.
Правда, у меня это было нулевое ТО, пробег чуть больше 2700.

[Andy_M]

По-письму, тоже поменяли на 1400 км сцепление на Luk, доплатил 3600.
Тоже сначала сказали что письма не видели. Позвонил на завод, сказали езжайте - Вам поменяют. Приехал - письмо сразу нашлось!

[Странник]

Всем спасибо. Все сделали по гарантий. Даже поставили сцепление не заводское а крафт бесплатно.

[Vlad777]

Поздравляю :!: